叫号信息系统在急诊医疗服务中的应用

近年来我院急诊就诊人数每年都有较大的增幅,急诊科医护工作人员工作量逐年增加,其中有很多与患者解释和沟通的工作。医护人员很多时候既要负责分诊看诊抢救患者,又要去维持就诊秩序,难以将全部精力用在对患者病情的诊疗当中。为切实有效解决这一难题,我院上线急诊叫号系统,与急诊分诊系统以及院内自助机实现信息连通,优化了患者分诊、候诊、看诊的流程,进一步规范了就诊秩序,大大减少了医护人员为维护秩序跟患者所做的解释沟通工作,使得医护人员有更多的时间和精力对患者进行诊治,进一步改善了医疗服务,最终提高了患者就诊的满意度。

我院全方位便民医疗服务建设实践

目的:从管理学角度,对医院现状进行分析,努力缩短患者就诊、取药等环节的等候时间,提高满意度,改善医院长期存在的“三长一短”问题。方法:在国内某三级综合性公立医院进行一项等候时间的纵向研究,运用综合数据信息采集系统,从管理学角度进行分析,制定各项措施,实施便民医疗服务。结果:平均缩短门诊患者候诊时间42分钟/人次、抽血等候时间28分钟/人次、取药等候时间18分钟/人次,日均减少患者2500次来回奔波窗口排队,缩短办理出区至顺利出院时间至4分钟。结论:我院便民医疗服务,简化就医流程、创新就医模式、提高百姓就医获得感。

云胶片的设计与实现

目的:借助互联网+技术,改善患者就医体验。方法:通过实施福建省立云胶片方案,将患者影像信息推送至云端。结果:患者可通过手机端调阅影像资料,无需在院排队等待打印报告。结论:福建省立云胶片节省了患者的等待时间,提高了医疗服务质量,节约了医院的成本,改善了患者的就医体验。