水泥质量投诉案如何处理才正确

案情简介。2013年5月15日，A县质量技术监督局接到林某投诉，称其4月5日从该县w水泥厂购买的30吨（共600袋，50公斤／袋，货款计1．8万元，600元／吨，30元／袋）水泥，干4月7日开始用于浇注其食品厂20厘米厚的水泥地面，至投诉当天，水泥地面经车辆碾压后，路面会冒灰、扬尘，因而怀疑水泥凝固、结晶不够。经A县质监局执法人员现场调解，林某及W水泥厂均同意由质监局将该批尚未使用的12袋水泥抽样送检，样品经市质检所检验，结论为不合格，不合格项目为3天抗折及3天抗压。