为企业培养忠实“信徒”

最近市场上一个明显的变化是企业不再不分时闻、地点、场合高喊“以客户为中心!”和“顾客就是上帝!”。有些经理们开始把自己和客户放在一个平等的关系上去思考客户战略，识别客户中的“优质资产”和“不良资产”，不仅要仔细倾听来自客户的赞许和不满．而且要想办法改变客户的自然属性。提高客户资产的质量和回报率。

向唐僧学团队管理

缺乏“行政权力”,“技术能力”也不强的唐僧,带着这个团队完成了常人看起来难以完成的任务。由此看来,作为“项目经理”,唐僧确实有许多值得学习之处。

说说信息化中的“中国特色”

在我国,信息化及信息技术的推广应用,不只是个“汉化”和“取代进口”的问题,还体现在独特的后发优势的“中国式”结果。这几年的信息化进程表明:与传统的艺术规律一样,越是民族的就越是世界的“,民族的”又被公认是“