根因分析法在缓解手术室急诊腹外伤患者负面情绪中的效果观察

目的探讨根因分析法在缓解手术室急诊腹外伤患者负面情绪中的临床疗效。方法选择重庆市第三人民医院2009年4月～2012年6月收治的114例接受急诊手术的开放性腹部外伤患者的临床资料,将2010年12月前未开展根因分析法时收治的57例患者作为对照组,2010年12月～2012年6月间开展根因分析法后收治的57例患者作为实验组。患者出院半年后采用SCL-90与SF-36量表评估其症状及生活质量。结果 SCL-90量表中,实验组抑郁[(1.63±0.26)分]、焦虑[(1.78±0.38)分]及恐怖[(1.62±0.24)分]评分优于对照组[(2.01±0.44)、(2.15±0.47)、(1.93±0.37)分],差异有统计学意义(t=5.614、4.622、5.307,P<0.05)。实验组精神健康[(67.52±14.18)分]、社会功能[(50.14±16.24)分]及情感角色[(49.74±13.82)分]评分均优于对照组[(59.14±15.26)、(42.38±23.04)、(41.82±14.48)分],差异有统计学意义(t=3.037、2.078、2.987,P<0.05)。结论在手术室急诊患者护理中应用根因分析法能够有效缓解患者的负面情绪,改善其预后,值得推广。

护理风险紧急预案在手术室护理工作中的应用效果评价

目的探讨护理风险紧急预案在手术室护理工作中的应用效果。方法选取重庆市第三人民医院2010年2月～2011年1月实施护理风险紧急预案前的患者3057例为对照组,2011年2月～2012年1月实施护理风险紧急预案后的患者3349例为观察组。对照组给予常规护理,观察组按照护理风险紧急预案制度进行护理。比较两组护理纠纷及护理差错发生率;比较两组护理质量及患者满意度。结果观察组护理差错及护理纠纷发生率为0.14%(5/3499)、0.23%(8/3499),均优于对照组[0.95%(29/3057)、1.01%(31/3057)],差异有统计学意义(P<0.05);观察组健康教育、护理流程、专业技术、仪表行为、语言沟通得分为(94.48±0.68)、(94.59±0.69)、(94.77±0.75)、(94.90±0.74)、(95.43±0.78)分,均优于对照组[(89.82±1.00)、(89.48±1.03)、(90.06±0.92)、(89.32±1.30)、(89.59±1.16)分],差异有统计学意义(P<0.05);观察组患者对医疗环境、专业技能、服务态度、护患关系满意度均高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论护理风险紧急预案提高了手术室护理整体质量及患者满意度,降低了护理差错及护理纠纷发生率,值得临床推广应用。

服务质量差距模型在手术室护理管理中的应用价值

目的探讨服务质量差距模型在手术室护理管理中的应用效果。方法选择在重庆市万盛经开区中医院住院治疗的择期手术患者为研究对象,分为A组和B组,A组87例患者仅进行手术室常规护理,而B组98例患者则在服务质量差距模型指导下采取针对性的护理措施,比较A组和B组患者焦虑、抑郁情绪和对护理服务满意度。结果入组时,两组患者焦虑、抑郁情绪标准分差异无统计学意义(P>0.05),术后2 d,B组患者焦虑抑郁情绪标准分明显高于A组,差异有统计学意义(P<0.05),出院时,B组患者对手术室护理人员护理服务的满意度均明显高于A组患者,差异有统计学意义(P<0.05)。结论服务质量差距模型应用效果较好,值得进一步推广。