你真知道自己的顾客想要什么吗?

企业依靠创新以获取长期生存，但对许多企业来说，创新流程饱受不确定性和风险的折磨。然而，创新并不一定取决于运气。可以通过消除带来流程偏差的因素，优化创新流程，从而产生较高的成功率，并大幅减少开发费用的浪费。