新闻发言人在突发事件报道中的积极作用——以“三鹿奶粉事件”报道为例

在信息时代,当突发事件被媒体以一定规模连续传播,突发事件就可能演变为媒体事件,突发事件中隐藏的危机便会爆发,给社会带来更大的混乱和伤害。新闻发言人要引领媒体舆论去化解突发性重大事件中隐藏的危机,就应该发挥其积极作用,努力做到及时公布权威信息,遏制谣言蔓延,使事态向好的方向转化;掌握主动,真实发布新闻信息,以稳定社会秩序;发布内容中应包含真诚的人文关怀和有效的救助举措,做社会危机的"灭火器"。