供电企业优质服务测评系统研究与应用

在长期的基层供电企业供电服务实践探索中,某供电企业依据相关标准开发了一套供电企业优质服务测评模型,并通过第三方外部测评来调整测评系统的结构和权重,从而建立了一套较为完整、实用、反映客户需求的测评系统,实现了对供电企业服务水平的量化评价。供电企业通过优质服务测评系统,实现了准确定位供电服务短板、及时制定改进措施、提升客户满意度的目标,取得了良好的经济效益、环境效益和社会效益。

电网企业实施轮岗培训的探讨

针对电网企业的特点,在对电网企业全面推行轮岗培训机制的必要性、基本原则以及面临困难分析的基础上,提出了电网企业全面推行轮岗培训机制的对策。在目前电网企业全面实行轮岗培训条件尚不成熟的情况下,应率先在新员工中试行轮岗培训,提出了如何在新员工中推行轮岗培训的具体措施。在实践中不断总结,逐步建立起全面轮岗培训机制所需的各种基础条件,待条件成熟后再全面推行。通过轮岗培训激活电网企业人力资源,提高电网企业人力资源素质,保证电网企业持续不断、与时俱进的竞争力。

借助银行保函实施电费回收担保

保函是将贸易双方的商业信誉转化为银行信誉的一种担保方式,在国内外的商业往来中有着广泛的应用。在新的形势下,引入银行保函这一合法、合理的电费担保制度,促使用电户依法按时足额交费,缓解因客户拖欠电费带来的经营震荡,保证电力市场有序运作,对于确保供用电双方的权利和义务,尤其是在减少售电风险、保证国有资产保值增值等方面有着积极的意义。

配网工程项目的过程管理

10kV配电网是电网公司营销的重要渠道,在整个电网中占有重要地位,也是电网最基础的组成部分。配网工程建设能够完善10kV电网结构,使配网结构更趋合理,从而提高供电可靠性,提高配网安全运行水平。通过对袍江供电分局配网工程的经验介绍,提出了配网工程项目管理中需要重点把握的方面。

创新需求侧管理载体 积极建设节约型社会

绍兴电力局袍江供电分局通过以优化用电方案为主的全新需求侧载体,对占社会用电比重最大的工业用电客户进行科学合理用电引导,针对工业用户普遍存在的"大马拉小车"、功率因数不达标、峰谷用电不合理、谐波污染严重等问题,为用户提供不同的解决方案,从而使用电企业生产成本降低,供电企业提升资产运营效率,促进全社会节能降耗。

运用绩效评价体系加强电费回收管理

电费回收一直是供电部门一项重要而困难的工作，牵涉到的部门、人员非常多。目前，电力客户拖欠电费情况比较严重，并且各地都呈上升趋势，因此必须加强对电力部门电费回收工作人员的考核力度和用电客户交纳电费的监督管理，防范电费坏账风险，促进电费回收，建立“公平、诚信”的供用电关系。在各电力部门现有的营销系统基础上，开发电费回收绩效评价考核模块，对电费回收工作评价进行全过程量化管理，用以加强电费回收工作的管理，是一项具有现实意义的工作。

优化电气方案设计提高城镇供水可靠性

城镇供水工程在设计施工过程中，各方通常最关注的是项目所采用的工艺路线及设备选型，而往往忽略了作为配套的电气系统的主接线方案及开关元器件的选型细化。笔者根据实践应用经验，对城镇供水工程配套的电气系统主接线方案及配电设备的选型进行了优化设计，在满足工艺先进、配套合理可靠的前提下，达到了节能降耗的效果。现介绍如下，供同行参考。

银行保函——防范电费回收风险的新途径

10月1日正式施行的《物权法》对抵押权、质权、留置权做了相关的规定和限制。如何依据《物权法》，做好电费风险防范工作，引入合法、合理的电费担保制度，促使用电户依法按时足额交费，缓解因客户拖欠电费带来的经营震荡，保证电力市场有序运作，保证国有资产保值增值，已成为急需解决的重要课题。本文就如何利用银行保函，有效降低供用电交易风险做了一些探讨。