红色物业如何融入基层治理——以绿城服务为例

城乡社区是居民群众生产生活的基本场所,是社会治理的基本单元。城乡社区治理事关党和国家大政方针贯彻落实,事关居民群众切身利益,事关城乡基层和谐稳定。2017年6月,中共中央、国务院印发了《中共中央、国务院关于加强和完善城乡社区治理的意见》,明确了加强和完善城乡社区治理的指导思想、基本原则和目标任务,为开创新形势下城乡社区治理新局面提供了根本遵循。近年来,习近平总书记就加强基层治理现代化提出了一系列新思想新理念新要求。

绿城物业养老服务经验谈

养老产业是一个相对比较复杂，比较系统性的产业，涉及面很广乙绿城物业做养老服务依托于两个界面，首先是房产，从建房子开始，就希望用自己的理念、技术给业主提供一个好的居住环境；其次是物业服务，绿城物业服务致力于在这样好的环境中，成为生活福音的传播者，给业主提供好的生活服务内容。为实现这个愿景，多年来绿城着力打造了全生命周期服务平台和全生活场景服务平台，全生命周期更多是围绕房地产商品，全生活场景则是围绕人来展开。

绿城物业向现代服务业转型

通过对于"居住者(人)"的物质和精神层面需求提供服务,可以有效促进物业管理水平的提升。自2007年绿城服务集团首创提出"园区生活服务体系"概念,并以杭州蓝庭项目为试点逐步推广以来,截至目前,全国300多个园区的20余万户业主享受到了超越物业服务的"综合性服务产品"。如果从现代服务业的视角来看,绿城的园区生活服务体系及其积极探索,拓展了物业服务的价值内涵与产业链条,与当下提出的大力发展物业服务业及物业服务向现代服务业转型不谋而合。源起对于"园区生活服务体系"的探索,绿城始于三个方面的考虑。

LC服务集团风险管理体系构建探析

随着集团管理规模的快速扩张,建立科学有效的风险管理体系,提升集团系统化风险管理能力,保证集团经营活动健康运行日益成为学术界和实务界探讨的热点话题。基于此,本文首先分析了LC服务集团风险管理体系构建的必要性,在此基础上从组织结构、职责等层面深入分析了如何构建LC服务集团风险管理体系架构,最后就LC服务集团风险管理体系构建的策略以及保障体系建设提出了一些思考,以期能够对物业公司风险管理体系建设提供借鉴和参考。

不以平凡颐养,只为品质人生——绿城养老服务探索之路

绿城物业服务集团有限公司(以下简称'绿城服务')是一名物业管理行业的老兵。作为传统物业服务商,绿城服务为何不持续加码传统物业服务业,而选择试水养老服务市场呢?其实,绿城服务的改变主要基于以下方面原因。养老服务新契机第一,物业管理行业进入红海市场,竞争加剧,倒逼行业企业开辟新领域。2018年物业公司TOP100排行榜显示,行业百强企业所占市场份额已提升至38.85%。

善诚廿载 绿城服务传播幸福生活福音

2014年,绿城服务已经与住建部下属＂国家智慧城市联合实验室＂联合成立＂国家智慧园区联合实验室＂,启动智慧园区体系研究。2015年,绿城物业服务集团成立20周年。20年来,绿城服务始终秉承＂真诚、善意、精致、完美＂的核心价值观,致力于为社会创造文明、和谐、温馨、优雅的居住文化及人文环境。

绿城园区生活服务助力国优项目创建

2013年,绿城物业还将推出＂车共享＂服务,既为业主出行提供便利,也可在一定程度上缓解园区停车位紧张的难题。2012年,绿城物业管理的宁波市绿城绿园、青岛市理想之城·蓝庭、沈阳市新湖·北国之春荣获＂全国物业管理示范住宅小区＂的荣誉称号。我们认为,绿城物业的园区生活服务体系对于创建示范项目工作发挥了重要作用,为绿城物业创造了巨大的价值。

绿城物业:商业模式的创新和实践

在这样的行业现状下，物业服务企业如果纯粹依赖于物业服务费获取收入，忽视多元化经营和服务产品创新，其发展的路径必将日渐狭窄。

绿城物业:扩面提质 实现转型升级

随着物业服务成本的持续上升，传统物业服务企业的生存空间目益狭小，因而，传统的物业服务业必须尽陕向现代物业服务业转型升级。

绿城服务的可持续发展商业模式

2012年，专业公司收入占公司总收入的比例超过45％，为公司赢得了可观的经济效益。

2014绿城物业的四个坚持

这个社会对行业、企业和个人来说，已经不只是“不进则退”的问题，而是“慢进则退”。我们要有危机感，不能歇脚、不能停顿，否则企业就要落后，个人就要掉队。

绿城服务:品牌内循环求是之路

这个2020年,我们在经济上遭遇了严峻的考验。在高科技产业,美国对中国围追堵截,四处封锁。9月15日,美国正式禁止半导体企业对华为供应芯片,中国企业遇到了前所未有的危机。在政治局会议上,中央强调要"加快形成以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局"。

2014年绿城服务的“四个坚持”

我们要有危机感，不能歇脚、不能停顿，否则企业就要落后，个人就要掉队，我们必须艰辛地、努力地、跑步向前进！

物业服务企业责任边界浅谈

这段时间，绿城物业服务集团有限公司（下文简称“绿城物业”）杭州项目纵火案引起行业内外的广泛关注和讨论。绿城物业不是公安司法部门，我也无权对此事做任何定性的结论。在事情推进的过程中，通过很多专业人士的分析和建议，我们学到了很多，但更多的，我也看到了很多关于物业管理行业边界的问题。

行路难,唯有心人事竟成也——成本提升下的物业服务企业发展之路

企业首先要调整心态,转变角色,树立"业主中心"的思想,认识到自己是小区的服务者而不是管理者。随着CPI的逐年增长,物业管理作为劳动密集型行业,物业服务企业的运营成本近年来一直处于快速增长。与之相反的是,企业的主要营业收入——物业管理费却一直提升缓慢,令原本狭窄的企业利润空间愈加收窄,

走现代物业服务业发展之路 坚守价值之道 创新运营之术

绿城物业 公司全称：绿城物业服务集团有限公司。成立时间：1995年3月。公司资质：具有国家一级资质。中国物业管理协会副会长单位、浙江省重点服务业企业。公司业绩：目前公司服务面积13434．02万平方米，其中接管项目500个，建筑面积6187．31万平方米，总户数32．57万户。截至2013年，已为100余万居民提供全方位的生活服务，营业收入突破19亿元，缴纳税收1．3亿元，创造就业岗位3万余个。公司荣誉：连续5年获得业主满意度全国第一，2014年排名浙江省服务业百强企业第86位，品牌价值达到14．2亿元。

物业服务未来的思考

最近，杭州有一家媒体做了一个关于最近二十年房价上涨情况的调查，发现20年前杭州第一商品房有一个楼盘也就是阿里巴巴发源地，涨了20倍，不过记者写报告的时候提到之所以比其他楼盘的涨幅要高很多，是因为这是当年少数几个使用大门门禁以及有停车管理和绿化管理的楼盘之一。

绿跑计划,让物业管理传递正能量

1月17日,绿城物业服务集团有限公司（以下简称“绿城服务”）“绿跑中国”活动在杭州举行,数百位绿城服务员工与“桃花源”项目的业主共同参与了10公里绿色健康之行。“2015年开始，我们要将公司‘健康、绿色’的理念引导至业主生活的每一天。生命在于运动，而跑步是最简便、最可行、最绿色的运动。

绿城:可持续发展的商业模式

在16年的发展历程中,我们逐步认识到,一方面,随着房地产开发的成熟,园区配套功能的齐全,人们改善生活条件的意愿正在趋强,特别是改善型住房增多后,业主对服务的需求越来越多元化;另一方面,传统的以物业服务费为主营收入的盈利特点,决定了物业服务企业的经济运营空间过于狭窄。

互动对话:物业服务企业品牌建设

对话:品牌建设路径探讨朱云飞:请各位结合自身企业的特点,谈谈物业服务企业品牌建设的核心点和落脚点,同时谈谈怎样通过有效品牌传播来树立企业在市场中的品牌形象?杨静波:合景悠活品牌建设的核心落脚点在于提供专业的服务。一方面,合景悠活成立近20年来,一直围绕着"全业态智慧服务运营商"的品牌定位进行专业的服务和运营,在住宅、商业、写字楼、医院、学校和文旅产业园等多种业态进行布局。目前,合景悠活通过人脸识别、天眼系统、EBA设备管理系统以及内部使用的小明助手和400系统等智能科技赋能物业服务,为客户打造智慧社区。另一方面,合景悠活的品牌建设体现在以客户服务为中心的核心价值观,对合景悠活来说,就是持续以自主创新的发展理念为客户提供高标准的、超期待的优质服务,创造价值。