美信的专业培训

在美信药房只有药师才能与患者的医师商讨患者的处方，只有药师能和患者讲授处方药的用途和别的健康问题，只有药师能够销售处方药和推荐OTC药品。

美信的加盟术

对于许多做着老板梦的普通人来说．加盟是降低创业和经营风险的好方法。据测算，在美国l800万个小企业中，有8％是通过特许加盟来经营的，而这8％的特许经营者却占了小企业总零售额8千亿美元的45％。

美信的信息化之路

如何对分散在全国的加盟店实现信息的共享，实施有效的管理，通过严格的过程控制来提高竞争力？信息化正是其倚重的法宝之一．美信为其整个管理技术专门度身定制的门店系统，将美信的管理思想溶入其中。

美信如何应对价格竞争

我们并不排斥合理的降价行为，相反地，经济的价格是美信对顾客的价值承诺之一。但是美信不提倡频繁使用价格战的方式来进行短期的竞争，而是应该从长远的利益出发。

药房的国际化方向

中国药店要实现国际化，应从药店现代化、商品多样化、提升药店药师的执业水平这三个方面着手。

一切从诚信开始

诚信的核心在于人，企业要取信于自己的员工，取信于自己的顾客，企业的管理者要将诚信作为自己的管理价值观。

如何走出道德的困惑

当越来越多的执业药师陷入职业道德与经济利益的现实矛盾与困惑中，执业药师应该如何恪守职业道德，谁该为执业药师的矛盾和困惑“埋单”，是执业药师本身，还是药店的管理者，执业药师所面临的这种困惑普遍存在的背后是否意味着制度的缺失。本期圆桌论坛通过以下这个案例，请嘉宾们来探讨这些问题。

三月而知“洋”味

我很幸运能够加入海王星辰这样一个永远在学习、在进步、止于至善的企业,品质保证、专业服务、顾客满意是我们永远的追求;我很幸运能够加入美信医药国际连锁这样一个有着成熟管理技术的企业,三个月中她让我们领略到零售连锁药店经营的细致,经营并不只是买和卖这样简单。

执业药师的职业管理

"执业药师专业功能"中的"专业",不仅是指执业药师经过学校专业教育、通过考试获得资格认证,还要求具备执业伦理和遵守法律规范,有自主性、有他人无法取代的知识与行为,更重要的是要有服务重于营利的人生观,有坚持长久之服务的理想,有人道关怀,不浮滥宣传。

药店分级管理应让消费者受益

美信医药国际连锁认为,无论是药店分级管理,还是"药房评鉴"或"优良药房评选",最终目的都应是让消费者从中获益,得到更专业的健康照顾服务。

关注健康 安全用药

虽然现在国内药店众多,专业药师服务质量在不断提高,但我们必须承认,普通消费者的安全用药知识还十分贫乏。普及用药知识、减少用药安全隐患是目前药房应做的大事之一。

如何有效地提供药学服务

药学服务人员应从以药物为中心的工作方式转变到以病患和消费者为中心,药师和消费者的关系应该由过去的买卖关系逐步转化为信任、合作、保健顾问的关系,药房也应从传统的销售药品模式转向注重专业服务。

用药学服务吸引和留住顾客

只有顺应和满足每一位消费者的明确及潜在的需要,努力为顾客提供专业的高品质的药学服务,我们的传统药店才能转型成为新时代的药店,才能真正在竞争激烈的市场中站稳脚跟。

用药安全源自好的专业用药指导

如何提高消费者的用药安全,减少不合理用药的发生?美信药房的药师深知:用药安全源自好的专业用药指导。

疾病暨疗效管理在国外的发展

与药事照顾和临床药学不同的是，疾病暨疗效管理是基于疾病进展过程采管理医疗服务，以达到最大的有效性与效率，将医疗资源投入在最能提高质量与降低成本的医疗方法上。

台湾的药品分类管理与药师服务

随着医药分业的趋势，医疗保险的改革和完善，病患不再只注重药品价格，而希望获得专业服务的需求逐渐增强。

21世纪药师的新角色与专业功能

药师的专业功能，增强了患者对药师的信赖感．提升了病人的生活品质，降低了社会医疗费用的支出。

提高门店员工生产力的三个贴士

零售工作比较琐碎，容易让人疲惫不堪，如何发挥、保持和提高一线员工的积极性，充分发掘员工的潜力显得尤为重要。

药房防损之我谈

如果将成本比成一座立在海水中的冰山，企业所有帐面体现的成本就是海水上面的山体，帐外成本就是藏在海水中的那一部分，它是由众多原因造成的，如：员工行为、供应商的欺诈、进货价格控制不当、管理流程的漏洞等造成的损失都是隐性成本。它们隐藏在采购、销售、仓储、配送、财务、策划、人力资源等各个环节上，同时它又在成本中占有较大的份额，所以控制帐外成本也就成了现代零售企业控制成本的重要组成部分，

以职业道德赢得顾客

执业药师要具备强烈的责任感与高度的职业道德修养。把对社会负责，对人民身体健康负责放在第一位，不能为了追逐眼前利益而损害群众利益；同时要有服务重于营利之人生观。有坚持长久之服务理想，对病患要有人道关怀。不浮滥宣传。