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提高客户满意度是否会增加企业盈利
被引量:
2
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作者
Timothy L.Keiningham
Tiffany Perkins-Munn
+2 位作者
Lerzan Aksoy
Demitry Estrin
李海岚
《市场研究》
2006年第6期5-7,共3页
关键词
客户满意度
企业盈利
企业管理人员
经营结果
购买意愿
经营业绩
客户保持
营业收入
正相关
研究者
下载PDF
职称材料
题名
提高客户满意度是否会增加企业盈利
被引量:
2
1
作者
Timothy L.Keiningham
Tiffany Perkins-Munn
Lerzan Aksoy
Demitry Estrin
李海岚
机构
Ipsos Loyalty
美国纽约摩根士丹利证券市场机构
土耳其伊斯坦布尔KOC大学管理科学和经济学院
益普索(中国)
出处
《市场研究》
2006年第6期5-7,共3页
关键词
客户满意度
企业盈利
企业管理人员
经营结果
购买意愿
经营业绩
客户保持
营业收入
正相关
研究者
分类号
F274 [经济管理—企业管理]
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作者
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1
提高客户满意度是否会增加企业盈利
Timothy L.Keiningham
Tiffany Perkins-Munn
Lerzan Aksoy
Demitry Estrin
李海岚
《市场研究》
2006
2
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