基层妇幼机构推行电子健康卡后门诊预约情况分析

目的探讨推行电子健康卡后门诊预约情况。方法2020年7—10月聊城市东昌府区妇幼保健院开始推行电子健康卡,并对门诊区域就诊患者发放问卷调查1000份,分析门诊预约挂号方式、就诊患者基本情况、挂号等待时间、候诊等待时间及电子健康卡使用情况。结果实际有效问卷数930份,问卷有效率93.00%。就诊患者中女性患者占比63.23%,以年轻女性和儿童居多。对于挂号等待时间,多数患者等待挂号时间<5 min,不同职业、支付方式的患者等待挂号时间对比差异有统计学意义(P<0.05)。学生的等待时间5 min<时间<10 min比例最高。支付方式方面,自费患者等待时间5 min<时间<10 min比例最高。高中或中专学历、城镇医疗保险的患者候诊时间10 min<时间<20 min的人数最多。不同的文化程度、支付方式的患者就诊等候时间对比,差异有统计学意义(P<0.05)。根据患者对电子健康卡预约挂号的看法和认识,81.83%的人认可使用电子健康卡。结论医疗机构应推行电子健康卡的使用,提高门诊预约率,缩短挂号和候诊时间,实现分时间段就诊,分流就诊人群。