风险管理在神经内科护理质量管理中的应用研究

目的研究并探讨风险管理在神经内科护理质量管理中的应用效果。方法该次研究择取该院2018年1月—2019年1月神经内科收治的80例住院患者作为对照组,运用常规护理管理;择取同期收治的80例神经内科住院患者作为观察组,运用风险管理。对两组神经内科护士的服务态度、沟通能力、文书写作、基础操作等指标进行评估,并且以考核的形式来分析其操作技能和理论知识水平。记录两组患者住院期间的不良事件发生状况,调查患者或者其家属对服务满意度。对搜集到的相关指标进行比较。结果观察组护理质量评分明显优于对照组,且患者住院期间不良事件发生率低于对照组,患者对护理满意度高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论在神经内科护理质量管理中,运用风险管理干预,能够有效地降低不良事件的诱发可能,改善护理质量,优化患者对护理满意度。