用心去交流

我在办理业务的时候，曾遇见一位特殊的客户。她带着自己五岁大的女JL来到肥东农合行草庙支行，对着窗口不断地用手笔划，着急地好像要说出话来，但是最终还只是吱吱呜呜发出一连串常人难以理解的声音。与她”沟通”了很久，问遍了所有的业务种类，可她的听力似乎也不好，最终还是不知道她究竟要办理什么业务。原来她是一位聋哑人。