胜利油田玉山物业:主动作为,助力社区基层治理

基层治理,是实现国家治理体系和治理能力现代化的基石,是提升社会治理有效性的基础。习近平总书记强调,要完善党建引领基层自治共治格局,引导驻区单位、社会组织、群团组织等各类社会力量参与社区治理。多年来,胜利油田玉山物业管理有限公司(以下简称“胜利油田玉山物业”)作为一支为胜利油田职工家属提供物业服务的专业化队伍。

“零工单”是怎样炼成的

有一家社区,2023年全年累计接收12345政务服务便民热线转办工单43件,妥善处置热线工单43件,响应率、解决率、满意率均为100%,10周工单为零;2024年上半年共妥善处理政务服务便民热线工单23件,响应率、解决率、满意率均为100%,已经有10周工单为零,工单回退率为零。这家社区就是山东省东营市东营经济技术开发区胜利街道锦明社区。