战略传播与企业社会责任研究——以2020年脱贫攻坚战中腾讯扶贫CSR项目为例

企业社会责任的理念和行为只有通过广泛传播、得到普遍认同,才能发挥其社会价值。战略传播对引领企业社会责任长期行为具有重要价值和实践作用。有效引领企业社会责任的战略传播至少需要3个方面的要素:匹配国家战略议题、理解企业战略目标以及对行业市场等具备一定的评估,充分发挥企业自有优势。

企业战略传播的实践模型初探——以腾讯战疫行动战略传播为案例

有效的战略传播能从传播的角度,为企业的战略管理提供强有力支撑,支持企业在发展的同时更好承担起社会责任与历史使命,促成政府机构等对企业的认同与信任,营造企业长远健康发展的良性环境。企业战略传播实践模型由战略层面决策和战术层面行动共同组成,战略层面决策的主要影响因素为战略目标和战略机遇期,战术层面的行动则体现为系统性的策划与执行。

危机传播中公关与法务的冲突:理论述评与实践考察

在危机传播管理这个公共关系的重点领域,法务履行公关传播管理职能的现象在实践中日益突出,相关研究却还较为缺乏。本研究从职能侵占和公关伦理的角度,对危机传播中公关与法务的冲突进行了理论述评,探讨了法务对公关职能侵占的特点、伦理价值下公关实现管理角色的必要性以及组织卓越度对二者冲突的影响。本研究还对236名国内具有实际危机应对传播经验的公关经理和法务经理进行了实证调查,二者均认为目前国内危机传播中组织高层更多偏重法务意见,且组织的战略规划程度越高法务侵占公关职能的可能性越大。研究结论提出,公关人员应当在危机传播中更多促进组织履行社会责任,实现公关的伦理价值,而非以与法务的冲突为由仅在危机中维护组织的法律责任。