某三甲公立医院住院患者满意度第三方测评的调查研究

目的通过对某三甲公立医院住院患者满意度第三方测评结果进行分析,为医院提升服务质量和持续改进医疗措施提供依据。方法采用便利抽样法,委托第三方机构运用现场专业电子问卷测评,于2019年12月17—21日对某三甲公立医院743例住院患者进行满意度测评,了解医院诊疗质量、服务水平、就诊环境等共计45项具体因素指标。结果本次住院患者住院内在质量指数为79.58,住院患者满意率为93.27%,忠诚度为93.27%,认同度为91.39%。结论患者满意度是医疗服务质量的真实体现,第三方测评因其客观、公平、可靠、有效,在评价结果等方面更具有专业性和权威性,医院应高度重视测评结果,持续改进医疗服务,提升服务质量,提高患者满意度及忠诚度。

替莫唑胺联合全脑放疗治疗非小细胞肺癌脑转移瘤的效果观察

目的:观察替莫唑胺联合全脑放疗治疗非小细胞肺癌(NSCLC)脑转移瘤的效果。方法:选择2014年1月至2015年12月四川省自贡市第四人民医院收治的124例NSCLC脑转移瘤患者为研究对象,按随机数字表法分为观察组和对照组,每组62例。对照组给予全脑放疗治疗,观察组给予替莫唑胺联合全脑放疗治疗,比较两组近期疗效、血清肿瘤标志物、免疫功能和不良反应等情况。结果:观察组缓解率和疾病控制率明显高于对照组(P<0.05),观察组血清癌胚抗原(CEA)、糖类抗原125(CA125)、神经元特异性烯醇化酶(NSE)含量明显低于对照组(P<0.01);T淋巴细胞亚群CD3+、CD4+、CD4+/CD5+明显高于对照组,CD8+明显低于对照组(P<0.05);两组不良反应发生率比较差异无统计学意义(P>0.05)。结论:替莫唑胺联合全脑放疗可提高NSCLC脑转移瘤患者的临床疗效,降低患者肿瘤标志物含量,减轻免疫功能损伤。

品管圈活动在提升出院病人复诊预约率中的应用

目的探讨品管圈活动在提升出院病人复诊预约率中的应用效果。方法将品管圈活动应用在提升出院病人复诊预约率中,分析出院病人复诊预约率低的原因,制定相应的对策,并按照PDCA循环进行持续质量管理。结果实施品管圈活动后,出院病人复诊预约率从27%上升到38%,差异有统计学意义(P<0.01)。结论开展品管圈活动能提升出院病人复诊预约率,增强了医护人员对复诊预约健康宣教的意识。