质量保证与质量监督——学习航天质量管理改革方案的体会

总公司1995年7月13日下发的文件《航天质量管理改革方案》(以下简称方案)阐述了五个方面的问题,从内容上看明确了质量保证和质量监督两大体系,贯彻了“预防为主”的指导思想。

应用“三F”技术 提高航天型号产品质量与可靠性

介绍了某型武器系统在两发飞行试验失利后,应用FTA、FMECA进行设计质量复查,查找隐患,改进设计,提高产品固有质量与可靠性的具体做法以及应用FRACAS抓问题归零,进行闭环管理的情况,并根据实践提出了“三F”技术是提高航天型号产品质量与可靠性的有效工具等几点体会和建议。

美国评价顾客满意度的指数

随着人们消费水平的提高和市场竞争的加剧,企业为占领市场,尽其所能提高产品和服务质量以赢得顾客。只有顾客满意了,企业才能获利,才能求得生存和发展。但是如何衡量顾客对其产品和服务质量的满意程度,如何提供一种规范化的定量评估指标?

产品质量责任与企业对策

一段时期以来,王海买假索赔的行为,在社会上引起很大反响,有报道说上海、福州等地也出现了“王海”现象,相信以后会有更多的消费者拿起法律武器保护自己的权益。现代人在享受各种产品带来的方便舒适的同时又受到假冒伪劣产品的侵害,啤酒瓶爆炸、热水器泄漏等事故更是给消费者造成人身伤亡和重大财产损失,消费者与生产者。