门诊患者满意度调查模式优化策略

传统门诊患者满意度调查模式存在组织架构不健全,调查报告设计、表达和反馈形式单一等问题。为了有效指导医院进一步改善医疗服务质量,文章从管理组织、调查分析报告设计、调查分析报告表达方式、反馈方式、闭环管理和考核指标等方面对门诊患者满意度调查模式进行优化,提升了门诊患者满意度,培育了医院服务文化。