苏州市无偿献血者的献血服务需求调查分析

目的了解无偿献血者的献血服务需求，旨在为提升献血服务水平提供参考。方法采用调查问卷，对2012年5月-7月苏州中心血站和献血屋的无偿献血者服务需求情况以及具体的期望进行调查。结果献血服务需求：沟通〉采血技术〉献血时间和地点〉环境布置等。在献血服务时间方面，527（92．8％）名无偿献血者认为献血点开放时间08：15—17：00；535（94．2％）名无偿献血者认为献血工作人员有必要在工作中微笑服务；在献血服务环境方面，536（94．4％）名无偿献血者认为应按照献血流程划分区域，如：采血区、体检区、等候区等。在献血纪念品方面，262（46．1％）名无偿献血者喜欢实物类纪念品，其中214（37．7％）名无偿献血者希望实物类纪念品上印有无偿献血标识。结论提升献血服务水平需要考虑无偿献血者的期望因素、献血服务人员（即采供血机构工作人员）的绩效因素、献血服务的情感因素以及献血环境等因素。

昆山市无偿献血者电话回访满意度调查

为及时了解献血者对血站献血服务的意见和建议,实施血站献血服务体系的持续改进。我站于2010年1月起对2120名无偿献血者进行电话回访满意度调查,现将结果报道如下。

献血者人类免疫缺陷病毒抗体有反应性样本确认结果分析

目的酶联免疫吸附试验(ELISA)检测献血者人类免疫缺陷病毒抗体(抗-HIV)有反应样本送苏州市疾病预防控制中心(CDC)确认结果分析,评估献血者归队的可行性。方法采用ELISA对2008年1月到2013年6月苏州市中心血站昆山分站的445 438例样本进行ELISA检测呈反应性者送CDC以蛋白免疫印迹法(WB)进行确认,阴性献血者归队,阳性永久屏蔽。结果共检出有反应性样本729例,经确认阴性699例、阳性22例、不确定8例,分别占送检的95.9%、3.0%、1.1%;699例阴性归队后有389例献血,归队献血率为55.7%,其中有209例献血合格,180例归队献血后再次被送检。180例再次被送检样本苏州市中心血站ELISA检测结果:单试剂反应性有150例(83.3%),其中s/co<5.0低值反应性样本124例,占单试剂反应性样本的82.7%;确认阳性样本ELISA检测结果均s/co>15.0。结论血站ELISA检测假阳性献血者建议半年后进行该项目的双试剂追踪检测,结果仍为有反应性则永久屏蔽,归队策略的选择尚需进一步探讨。

街头献血屋招募首次机采血小板志愿者的探讨

近年来,随着成分输血的普及,本市的血小板临床需求量不断增加。但是,依靠献血者主动预约及电话招募已经不能完全满足血小板的临床需求。因此,本站于2010年10月开始在街头献血屋放置一台血小板采集机,进行机采血小板志愿者的招募与采集,扩充了成分献血队伍,有力地保障了血小板的临床应急需求,缓解了站内采集的压力,同时也方便了献血者就近捐献成分血。现结合实际,谈谈对街头献血屋动员和招募首次机采血小板志愿者工作的思考。

无偿献血志愿者招募和稳定策略探讨

1998年《献血法》实施后，我市的采供血工作经历了有偿献血、到计划献血再到无偿献血的演变过程，市民在观念上发生了根本性的转变。如何保证有一支稳定的无偿献血志愿者队伍，不断满足临床用血需要，成为采供血机构需要深入研究的新课题。笔者从长期的无偿献血宣传工作总结出了一套工作策略，供大家共同探讨。