开展顾客满意度测评 提高血站服务质量

文章简述了苏州市红十字中心血站实施ISO9001:2000质量管理体系以来,开展顾客满意度测评方面的做法和体会。我国实行无偿献血制度,血液的特殊属性决定了血站工作性质的特殊性,不仅用血医院和用血者是血站的顾客,从献血者接受血站采血服务的角度看,献血者也是血站的顾客之一,血站对其的服务质量直接影响到血站的生存。本文重点描述了顾客满意和顾客要求;血站顾客满意度测评的策划、测评方法的确定、测评信息的收集、统计、分析;改进测评因子、权重确定和测评方法等。

浅谈血站信息系统的安全

随着无偿献血的开展,人们对采供血机构的要求也越来越高.作为采供血机构的主体--血站就必须提高自身的管理水平和业务水平为献血者和受血者更好地服务,以满足献血者自身安全及受血者"零风险"用血的要求.因此,计算机信息系统作为现代化的管理工具在血站工作中得到广泛的应用,这样既可提高血站管理水平,又能减少工作人员的差错和工作强度.但也使得血站的业务工作越来越依赖于电脑信息系统的正确性和可用性,因此为确保血站业务工作的正常进行,必须确保血站信息系统的安全.

共建和谐血站文化

为了探讨构建和谐血站文化,提升血站核心竞争力,构筑血液安全防线,促进血液事业持续健康和谐发展,管理层应注重人性的完整性和人的需求多层性,加强员工培训,提高员工综合素质,构建和谐血站团队精神,提高服务质量并最大可能地调动和发挥每一位卫技人员的工作积极性;共建和谐血站文化,提升服务理念,确保献血者和受血者安全;使血站医务工作者在血站管理的采供血服务全过程中,自觉优化形成理想信念、价值观和行为规范的理念,推动我市无偿献血事业的健康发展。

苏州市临床成分输血情况调查分析

该文对苏州市2001年～2005年临床成分输血的情况进行了统计,分析了苏州市临床成分输血历年变化情况,探索进一步提高临床成分输血的有效方法。

苏州市区街道卫生所情况综合调查分析

为加强城区街道卫生所的建设，使之更好地适应苏州社会经济发展和人民群众对医疗预防保健的需要，我们对苏州市区20个街道卫生所的基本情况进行了较为全面的综合调查，现将情况介绍如下。

重组腺相关病毒对NK92细胞的转导条件优化

为提高重组腺相关病毒(recombinant adeno-associated virus,rAAV)对NK92细胞的转导效率,对转导细胞密度、培养基中IL-2浓度、rAAV血清型和用量进行优化;此外,用不同浓度的促进剂(ZnCl_(2)、氯喹、聚乙烯醇和金雀异黄酮)溶液处理细胞,以进一步提高病毒转导效率。结果表明,在细胞密度为5×10^(5)时,增强型绿色荧光蛋白(EGFP)的表达效率相对较高;当培养基中IL-2的浓度为1000 IU/mL时,NK92的细胞生长状态最适合病毒转导;不同血清型rAAV对NK92细胞的转导效率由高到低依次为rAAV6、rAAV2和rAAV9;用金雀异黄酮预处理NK92细胞,能够显著提高病毒转导效率,而其他促进剂的添加对病毒转导效率无显著影响。通过上述条件的优化,显著提高了rAAV对NK92细胞的转导效率,为rAAV载体介导工程化NK92细胞奠定基础。

人骨髓MSC对PHA活化T细胞周期以及表型和细胞因子分泌的影响

目的研究人骨髓间充质干细胞(MSC)对T细胞周期和活化的影响,探讨MSC对T细胞增殖抑制的作用机制。方法Ficoll密度梯度离心法分离纯化人骨髓MSC,体外扩增培养3代后用于实验。应用流式细胞术分析MSC对PHA作用下T细胞周期和早期表型CD25、CD69表达的影响,ELISA法检测细胞因子水平。结果人骨髓MSC体外可使PHA刺激下的T细胞滞留于细胞周期的G0/G1期,下调活化T细胞早期表型CD25、CD69的表达,抑制IL-2、IFN-r的分泌。结论人骨髓MSC体外可通过对T细胞周期的影响抑制其活化和增殖。

中华骨髓库造血干细胞捐献志愿者HLA-A、-B、-C、-DRB1、-DQB1高分辨等位基因频率分析

目的分析中华骨髓库造血干细胞捐献者HLA-A、-B、-C、-DRB1、-DQB1 5位点在高分辨基因分型水平上的等位基因频率特征。方法根据718名中华骨髓库捐献者HLA5位点高分辨分型数据,运用直接计数法计算各位点基因频率。结果在718名捐献志愿者中,共检出28个HLA-A等位基因、61个HLA-B等位基因、30个HLA-C等位基因、40个HLA-DRB1等位基因、18个HLA-DQB1等位基因;其中HLA-A位点最常见等位基因为A*1101(21.66%)、A*2402(16.37%)、A*0201(13.79%);HLA-B位点最常见等位基因为B*4001(11.49%)、B*4601(9.54%);HLA-C位点最常见等位基因为Cw*0702(15.74%)、Cw*0102(15.32%)、Cw*0304(11.56%);HLA-DRB1位点最常见等位基因为DRB1*0901(14.69%)、DRB1*1501(12.40%)、DRB1*0701(9.89%);HLA-DQB1位点最常见等位基因为DQB1*0301(20.54%)、DQB1*0303(15.81%)、DQB1*0601(10.79%)。结论本研究在高分辨基因分型水平提供了一套有关中国人群HLA-A,-B,-C,-DRB1和-DQB1 5位点基因频率数据。

人胎盘源与人骨髓源间充质干细胞的生物学特性的比较及负性协同刺激分子PD-L1的表达

目的:比较人胎盘源间充质干细胞(PMSCs)与人骨髓源间充质干细胞(BMSCs)的生物学特性,研究负性协同刺激分子PD-L1在胎盘源MSCs的表达和生物学意义。方法:采取酶消化法分离人胎盘组织,用密度梯度离心法分离骨髓单个核细胞,分别进行贴壁分离和传代培养,通过倒置相差显微镜观察细胞形态,并用免疫荧光标记和流式细胞仪检测细胞表面标志的表达做比较性分析。混合淋巴细胞反应,3H-TdR掺入和PD-L1单克隆抗体阻断实验进行免疫功能检测。结果:在贴壁生长、呈成纤维细胞样形态、表达CD29、CD105、CD166和不表达CD34、CD45、CD80、CD86及HLA-DR分子以及向成脂肪细胞方向诱导分化等方面,人PMSCs与BMSCs细胞生物学特性表现相同或相似。表型分析发现PMSCs高表达PD-L1,而BMSCs较低表达PD-L1。PMSCs表达的PD-L1具有对T细胞体外增殖的抑制作用。结论:人胎盘源MSCs与人骨髓源MSCs有相似的细胞生长特性,却有不同的表达负性协同分子PD-L1的特性。

中华骨髓库造血干细胞捐献志愿者HLA-A、-B、-C、-DRB1、-DQB1高分辨单体型频率初步分析

目的分析中华骨髓库造血干细胞捐献者HLA-A、-B、-C、-DRB1、-DQB15位点在高分辨基因分型水平上的单体型频率及连锁不平衡特征。方法根据718名中华骨髓库捐献者HLA5位点高分辨分型数据,运用Arle-quin3.1软件以最大似然法分析单体型频率。结果双座位连锁不平衡分析显示,HLA-C与HLA-B、HLA-DRB1与HLA-DQB1呈现较为显著的连锁不平衡;多位点单体型频率分析结果显示,最常见的2、3、4、5位点单体型分别为:A*0207-B*4601(7.34%)、Cw*0102-B*4601(8.71%)、B*1302-DRB1*0701(6.19%)、DRB1*0901-DQB1*0303(14.27%)、A*3001-B*1302-DRB1*0701(5.36%)、A*0207-B*4601-Cw*0102(7.06%)、A*3001-Cw*0602-B*1302-DRB1*0701(5.36%)、Cw*0602-B*1302-DRB1*0701-DQB1*0202(6.12%)、A*3001-Cw*0602-B*1302-DRB1*0701-DQB1*0202(5.29%)。结论本研究提供了中华骨髓库718名捐献者HLA5位点高分辨单体型频率遗传学数据,将为临床寻找HLA匹配的无关供者、法医学鉴定、HLA与疾病相关研究等提供分子遗传学参考。

流式细胞术检测浓缩血小板中微量白细胞方法的探讨

目的探讨流式细胞术(FCM)荧光微球绝对计数法在浓缩血小板微量白细胞检测中的应用价值。方法对两种FCM方法(LeucoCOUNT和Leuco-Finder)计数浓缩血小板样本中微量白细胞的结果进行比较分析,并探讨了样本量与试剂量的最适比例。结果两种FCM法白细胞检测值与期望值均具高度相关性(P<0.001),相关系数(r)分别为0.9988(LeucoCOUNT)和0.9986(Leuco-Finder)。微量白细胞计数<70/μl时,样本量增加到总量的64%(700μl样本+400μl LeucoCOUNT试剂)为最适比例。结论流式细胞术荧光微球绝对计数法是一种快速、稳定、客观、精确的检测微量细胞数的方法,FCM法LeucoCOUNT和Leuco-Finder均适合于作为去白细胞浓缩血小板制剂的质控方法。

流式细胞术在成分血残留白细胞检测中的应用

目的 探讨流式细胞术 ( FCM)绝对计数法在成分血残留白细胞检测中的应用价值。方法 采用 FCM绝对计数法检测不同稀释度的浓缩血小板样本中白细胞残留量 ,并与 Nageotte血细胞计数板法比较。结果 两种方法计数微量白细胞具有高度相关性 ( r=0 .9964,P<0 .0 0 1 )。低浓度白细胞计数时 ,FCM法变异系数小于 Nageotte计数板法。两种方法检测结果相比 ,Nageotte计数板法计数值偏低。结论 流式细胞术绝对计数法具有快速、客观、精确和重复性好等优点 ,是一种稳定的检测成分血中微量残存白细胞数的方法。