“放管服”改革绩效影响因素的三棱锥模型——基于东部S市的多案例研究

以我国东部S市4个城区“放管服”改革实施的“亲商服务”“互联网+”“标准化建设”“集成改革”模式为样本,采用案例内分析和案例间分析的多案例研究方法,对“放管服”改革绩效及其影响因素进行编码,构建理论模型并提出研究命题。结果发现:领导力是影响“放管服”改革绩效的驱动因素,愿景与战略是影响“放管服”改革绩效的导向因素,公务员队伍建设是影响“放管服”改革绩效的保障因素。此外,愿景与战略、公务员队伍建设还会在领导力与“放管服”改革绩效关系间发挥中介作用。基于上述发现,从优化领导力培养考核机制,改进改革目标规划和战略设计,提升公务员队伍建设水平等三方面提出政策启示。