情景模拟训练在支助中心带教中的应用体会

目的:探讨支助中心带教护生的策略。方法:包括确定情景模拟的内容并制定规范流程的文字资料、组织相关理论知识的学习、基本礼仪及技能的学习与考核、情景模拟的训练等。结果:护生能在短时间内熟悉支助中心的各项工作,并能按规范流程为病人提供服务。结论:改变了护生对支助工作的认识,增强了护生工作的信心,发挥了护生的主观能动性,提升了护理服务质量。

服务经历讲述法在支助中心带教中的应用及体会

目的:提高学生为门诊病人提供支助服务过程中针对不同服务对象及不同服务问题的判断能力、沟通能力及应变能力。方法:每天下班前护生在科室集中进行一天工作的总结,通过讲述故事的形式将为病人服务的过程进行描述,同学先讨论,教师给予分析、评价、指导,探讨最佳服务方式。结果:护生在实习过程中能积极主动应对各类不同的服务对象、服务问题,病人得到了满意的服务。结论:服务经历讲述法与支助实际工作紧密结合,护生能从各类服务经历中吸取经验教训,改变了护生的学习观念,释放了护生的工作压力,增强了护生的自信心,促进了教师带教能力的提高。

团队协作在医院门诊信息化建设中的实践和体会

目的探讨团队协作在医院门诊信息化建设中的实践和体会。方法在门诊医生工作站上线、推行一卡通、运行排队叫号系统的全过程中,通过召开全院动员大会及职能科室协调会,上下一致,明确职责,分工协作,探讨已经出现或可能出现的各种问题,提出应对措施,及时调整流程,解决问题。结果有效地调动了各类资源,提高了患者的满意度,规范了门诊管理,提升了门诊工作效益。结论门诊信息化建设是一项繁杂的系统工程,只有全院上下齐心协力,充分发挥团队协作精神才能保证其项目的顺利推进。

快递包裹法在夜间取送药品中的应用

目的探讨快递包裹法在夜间取送药品中的应用及效果。方法在夜间取送药品时经药房工作人员核对装入物流盒，通过快递包裹的物流形式由护工取送到临床科室，临床护士再予核对签收。结果快递包裹法取送药品，大大节省了时间和人力，增强了各科人员的责任心，回归了护士的本来价值。结论快递包裹法勿须专业人员即能完成，保障了临床一线的护理力量。