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创立9字服务品牌系列的几点启示
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作者 王兆善 《理论学习与探索》 2000年第6期68-68,共1页
关键词 铁路企业 品牌战略 营销策略 服务质量 品牌形象 中国
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变自然垄断优势为核心竞争优势——中国铁路应对WTO的思考
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作者 王兆善 《理论学习与探索》 2003年第1期70-71,共2页
在加入WT0的严峻挑战面前,铁路要生存发展,必须研究如何形成企业核心竞争力,尽快变自然垄断优势为核心竞争优势,通过实施顾客满意、品牌、人力资源管理、企业文化战略和创建学习型组织,体现维护职工根本利益的本质要求.
关键词 中国 铁路企业 企业核心竞争力 顾客满意度 人力资源管理 企业素质
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