迈进城市管理2．0时代的关键一招——襄阳市襄州区智慧城管的探索与思考

城市管理的时代，是展现人工智能的时代，也是现代信息技术运用和操作水平比拼的时代。十二五期间，随着各地信息技术和经济水平的迅速发展。逐步实现了城市内人与物及其行为的全面感知和互联互通，大幅优化并提升了城市运行的效率和效益。那么十二三五城市管理如何实现从1．0体系到创新2．0的突破，如何发力加强智慧城管建设。现结合襄阳市襄州区实际，谈谈我们进行的如下探索与思考。

增颜值提气质让城市更美丽——襄阳城市管理工作综述

对于一座城市来说．三分建设、七分管理。市容环境卫生、维持公共交通秩序、清理占道经营、查处违法建筑、取缔流动摊贩……这些都是城市管理。面对人民群众对城市管理越来越高的要求，城市管理者像绣花一样精细管理城市，创新城市发展方式、创建城市特色风貌、创造城市宜居环境、创优城市管理服务，使城市在“精明增长”“精美成长”中提升品质和气质。

以审美的眼光打造山水园林城市——襄阳市区景观大道建设纪实

为打造具有襄阳特色的山水同林城市，坚持以强烈的文化意识指导城市建设和管理工作，襄阳市城管局于2013年10月启动了市区六条景观大道建设工程．历时82天．2014年1月22日全部完工，共栽植银杏、广玉兰、樱花、紫薇、香樟、桂花、栾树等乡土树种5万余株，各类灌木及地被植物33万平方米，高质量的完成了市区六条景观大道建设任务。

实施城市管理提质延伸工程让城市“面子”更光亮，“里子”更暖心

“城市管理既要抓好‘面子’更要抓好‘里子’．襄阳市城管局将紧紧围绕‘惠民、创新、落实’三大主题．深入实施城市管理提质延伸工程。以此次湖北省住建厅和公安厅命名表彰为契机．扎实推进环境美好示范路创建工作。同时，将管理重点向背街小巷、居民小区、城乡接合部延伸，全城排查清除卫生死角，做精做细做实‘群众身边的城市管理’．力争通过一年的努力让我们的城市‘面子’更光亮，‘里子’更暖心，群众更满意。”

襄阳城管热线换位思考争做服务对象的贴心人

假如我是服务对象，我希望咨询的问题能尽快有个准确的解答：假如我是服务对象．我希望反映的问题能在第一时间得到处置；假如我是服务对象．我希望始终能听到亲切的声音。在全市“假如我是服务对象”大讨论活动中，作为城管系统的窗口单位，城管热线结合工作实际。将“如何更好地服务于市民．做好接线工作”作为学习讨论的重点。城市管理涉及方方面面，服务市民贵在点点滴滴，城管热线按照市城管局“五个一”学习计划，主动换位思考，切身感受广大市民对城管窗口的期望。

襄阳城管设立便民服务台争做便民服务最美“名片”

“城管同志，请问最近的停车场在哪里？”“你好，我们想去古隆中应该坐几路车？”。城管同志，我自行车钥匙不见了，你们有没有人拾到？”……城管队员整天在大街小巷巡查，每天都有本地群众和外地游客咨询各种情况，这些问题看似简单，却从一个侧面反映了襄阳形象和城管形象。

如何才能做好违建查处工作——谈城管部门实施违法建设治理所涉及的几个问题

在实际工作中，一提起违法建设，社会各界自然就想到找城管部门。违建拆不掉，也往往先考虑问责城管部门。这其中，有各级相关部门对城乡规划建设和土地管理等法律法规宣传不够的问题。也有相对集中行政处罚权试点工作开展以来。相关部门在职责分离、日常监督和沟通衔接方面缺乏法定制度和机制的原因，加之城管部门长期没有上级主管单位．有苦无处诉，没有人给“撑腰”，只能背上这个“黑锅”。

“小投入”产出着“大效益”“小环境”寄托着“大期盼”

襄阳以“假如我是服务对象”大讨论活动为抓手，致力民生建设．通过广泛收集民意。将“三无”小区环境综合整治列入改善民生三年行动计划．市城管局将会同市直各部门、各城区、开发区集中时间、集中力量、细化措施，开展“三无”小区环境综合整治，通过2014、2015两年努力，使小区环境更整洁、设施更完善、群众生活更便利，让人民群众率先享受到市委、市政府改善民生三年行动计划的成果。

找准定位履好责立足“三转”促实效——聚焦主业、深化“三转”学习心得体会

通过学习《中国纪检监察报》关于转职能、转方式、转作风（简称“三转”）系列述评文章，我深刻领会到聚焦主业、深化“三转”，不仅是十八届中央纪委三次全会的一项重要部署．是新时期加强纪检监察工作的新要求，更是城市管理工作适应新常态、

创新平台便民利民 智慧模式共建共享

“面对面，听期盼；有矛盾，早发现；速到位，早化解；微信群，好平台!”近日，在襄阳市襄州区城管局肖湾中队城管商户共建群里。这条信息格外引人注目，由于建立“城管＋商户”共建群，使原本严肃的管理关系变得融洽，城管和商户不但成了群友、朋友，还能及时了解消除一些矛盾和隐患，市容秩序也得到明显改善，商户及市民群众对这种创新管理模式纷纷点赞。