个体为何信任生成式人工智能?——一项基于扎根理论的质性研究

在当前智能媒介技术快速发展的背景下,生成式人工智能作为推动社会变革的关键力量,正引发全球范围内对其信任问题的深入探讨。本文采用扎根理论方法,从个体视角出发,通过对“知乎”平台上关于ChatGPT的评论数据进行质性分析,旨在理解影响个体对生成式人工智能信任的关键因素及其相互关系。研究发现,外部环境感知、文化情境感知、态度感知与行为控制感知四个核心维度共同塑造了个体的生成式人工智能信任态度。研究为生成式人工智能技术的健康发展、政策制定、企业战略引导及公众接受度的提升,提供了实证基础和理论支持。