物流项目的调研与实施

近年来，企业物流基础设施的建设与规划。企业物流系统诊断及流程重组、物流企业运营与管理等相关业务开始蓬勃发展。由于物流概念引入我国的时间还不很长．在物流理论与实践指导上均需要专业化的研究机构或咨询公司进行协助，这就给物流咨询业带来了良好的发展空间及机遇。从笔者掌握到的资料来看，我国从事物流咨询工作的企业或研究机构可以分为以下三种类型．①新兴物流咨询公司，②政府相关部门的研究所及高等院校科研机构、高等院校及企业的联合咨询研究中心，如中物联物流规划研究院、北京科技大学物流研究所等，③国外著名咨询公司及我国实力较强的管理咨询公司，如毕博管理咨询公司、麦肯锡管理咨询公司。北大纵横管理咨询公司等。

完善用人制度 以解刘总之“惑”

对于此类问题，可以考虑以下两种企业常用的办法：一、对于企业较为重要的岗位，要规定基本客观条件，如必须有何种经历、或何种能力质等。这种方法在许多企业的重要关键岗位，特别是专业技术含量高的岗位应用比较普遍。对于文中刘总遇到的情况，如果上级领导必须要把关系户放到管理岗位，且“各方面素质平平”的话，根据公司规定来解释，相信上级领导可以理解。

由点到面的维护

在维护客户的过程中，尤其是现在的市场环境之中，没有利益就没有关系。但如果没有信任作保证，没有人会相信你的利益。然而，机会是均等的，利益大家都能给，你能够给客户，同时你的竞争对手也能给客户，此举很容易被模仿，就像浩华物流最初所采取的方法一样。但信任的确是要花大量时间和精力来建立的，也是不容易被竞争对手复制的。

满足客户发展需求才是根本

本案例中,赵总的企业是家第三方物流企业。对于一个第三方物流企业来说,由于行业本身比较年轻,在发展初期,人情和关系在很大程度上决定着企业的命运。这主要是由于在这个阶段,物流企业间差距不大,客户对企业提供的物流服务要求还不高，