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患者满意度低对患者行为的消极影响分析
被引量:
1
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作者
李彦
崔可
《现代医药卫生》
2017年第16期2566-2568,共3页
在医疗市场中患者同属于顾客,患者在追求身心健康的同时也对医院整体服务提出了更高的要求。现今患者对就医环境、就医流程和医疗费用等方面满意度低下,因此,作者试图从这一视角进行分析,旨在提高患者满意度。通过优化就医环境、精简就...
在医疗市场中患者同属于顾客,患者在追求身心健康的同时也对医院整体服务提出了更高的要求。现今患者对就医环境、就医流程和医疗费用等方面满意度低下,因此,作者试图从这一视角进行分析,旨在提高患者满意度。通过优化就医环境、精简就医流程等方式优化患者行为,避免不必要的矛盾,建立互助、和谐的新型医患关系。
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关键词
病人满意度
行为
影响分析
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职称材料
题名
患者满意度低对患者行为的消极影响分析
被引量:
1
1
作者
李彦
崔可
机构
西南医科大学人文与管理学院医院管理发展研究中心
出处
《现代医药卫生》
2017年第16期2566-2568,共3页
基金
四川省哲学社会科学规划项目(SC14E088)
四川医院管理和发展研究中心课题阶段性成果(SCYG2015-1-06)
文摘
在医疗市场中患者同属于顾客,患者在追求身心健康的同时也对医院整体服务提出了更高的要求。现今患者对就医环境、就医流程和医疗费用等方面满意度低下,因此,作者试图从这一视角进行分析,旨在提高患者满意度。通过优化就医环境、精简就医流程等方式优化患者行为,避免不必要的矛盾,建立互助、和谐的新型医患关系。
关键词
病人满意度
行为
影响分析
分类号
R197.32 [医药卫生—卫生事业管理]
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作者
出处
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被引量
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1
患者满意度低对患者行为的消极影响分析
李彦
崔可
《现代医药卫生》
2017
1
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