耳鼻喉科患者满意度现况调查与影响因素分析

依托互联网平台对耳鼻喉科住院患者的满意度进行调查,耳鼻喉科患者满意度为97.88%。通过回归分析结果显示,患者护理服务、病房环境、服务技术、服务主动性和态度、健康教育、护患沟通是影响耳鼻喉科住院患者满意度的因素。该结果提示:进一步改善护理软环境,拓宽健康教育形式等是提升患者就医满意度的重要保证。