实施民主管理 构建和谐社区——西安紫薇物业探索三位一体社区管理模式纪实

西安紫薇物业根据公司所接管小区的现状不断探索社区管理模式，经过几年的努力已经初步探索形成了社区、业主大会、物业服务公司三位一体的社区管理模式，在社区管理中取得了一定的效果。

关爱生活 一起向上——西安紫薇物业在创新服务中不断超越

西安紫薇物业管理有限公司（以下简称紫薇物业）作为国家一级资质物业管理企业，十三年来始终秉承以“创新价值，一起向上”为核心，不断创新价值，实现了一次又一次的超越。从全面推行项目经理负责制，到全面开展“树标准，学标准，用标准，查标准，维护标准”活动；

紫薇物业:创新求变,做行业的领跑者

2018年是全面贯彻十九大精神的开局之年,也是改革开放40周年。纵观物业管理行业近40年改革开放历程,行业经历了从无到有、从小到大、从弱到强、从无序到规范的发展,今天,物业行业跨入新时代,对理想信念最好的铭记就是不忘初心、牢记使命,对改革开放最好的纪念就是更全面、更深刻地推进改革开放。38年来,中国物业管理行业诞生了一批批始终坚持“用户至上,用心服务”的物业服务企业,未来,物业人将继续高举改革开放的大旗,不断提升现代物业服务质量,积极探索创新,让更多用户体验物业服务之美好,满足居民对美好生活的向往。

紫薇物业:让服务适度超出预期

在西安,西安紫薇物业管理有限公司（下文简称紫薇物业）是一家很受业主信赖,并有着良好声誉的物业服务公司.多年来,紫薇物业一直践行＂亲情服务,人文关怀＂理念,获得了行业和业主的普遍认可.近两年来,紫薇物业又在适度超出预期的服务方面进行了积极地探索实践.立足业主,探索适度超出预期的服务给业主提供适度超出预期服务的思路,就是要在搞好基础服务的基础上实现泛物业服务.

民法典引领物业治理问题解决方向

党的十八大以来,多元主体协同的社会治理方式逐渐成为我国基层社会治理的主要方向。近些年来,物业服务企业作为社区治理的参与主体之一,在政策上及实际生活中发挥的作用日益重要。例如疫情时期,全国各地物业服务企业在疫情防控中,与其他社区治理主体相互配合,有效且高效地完成了艰巨的社区防疫任务。但在多元协同互动治理上,不可避免的是物业服务企业与其他参与主体之间的矛盾与纠纷。

对话:构建高品质物业服务

余绍元:以品质为基础,企业在做物业基础服务的品质方面,有哪些做法特别赢得顾客的认可甚至尊重。比如西安高新枫叶服务管理有限公司的养老服务非常出色特别棒,首先有请您谈一下关于这方面的经验。利用机构平台为老年人营造幸福晚年景海燕:物业服务管理走过37年,在37年发展过程中,中国发生了翻天覆地的变化,物业人功不可没。近年来,西安开展了三个革命:烟头革命、厕所革命、服务效能革命,使西安发生了很大的变化。作为西安的物业服务企业,我认为物业服务企业在其中也发挥了不可替代的作用。我们公司正在开展养老服务,养老事业承载着社会的力量。西安高新物业是一个国企,要体现国企的担当。我们在枫叶北区有一个健康小屋,主要是针对老年人提供养生、理疗、阳光茶吧等这样的场景,让老人晚年生活更加幸福。今年10月份即将交房的临潼项目,其中有大概200多户将作为老年公寓,专注养老。

幸福的密码

社区是居民日常生活的基地，不断提升服务质量。让小区业主满意度不断提升是构建和谐幸福社区的重要途径。 幸福人人向往。构建社区是业主的向往，也是物业服务的追求。但是，幸福有时很遥远，需要我们付出巨大的努力；有时却近在眼前需要的只是扎扎实实做好最基本的服务工作。那么，幸福的密码在哪里？

自我提升,有效融入社区治理

中国物协提出,要提高物业服务企业在助力基层社区治理方面的能力。能力提升了,才能发展,也才能帮助广大业主体验到获得感、安全感和幸福感。《中共中央国务院关于加强和完善城乡社区治理的意见》提出补齐短板,加强对物业服务企业的指导和监督,建立健全社区党组织、社区居民委员会、业主委员会和物业服务企业议事协调机制。

坚持党建引领,提升社区治理能力

西安紫薇物业管理有限公司(下简称紫薇物业),一级物业管理资质企业,23年来,以业主为中心,坚持党建引领,深耕红色社区;以牢固树立家国情怀、党群共建为指导,积极探索构建党建引领下的"物业公司、社区、业委会、商户、业主(团体)"五位一体共建共治共享模式,助力社区治理。一、制度创新,互联互动,引领社区治理紫薇物业党支部与时俱进,敢于创新和实践.