3PLs服务能力体系的构建及运行机制研究

以OM-RBV双重理论为基础结合层次分析思想,从三个维度对第三方物流企业(3PLs)服务能力理论模型进行构建,即:基础层、应用层和战略层。在验证该理论模型科学性的基础上,对各能力维度间可能存在的依存关系进行剖析,并采用结构方程模型对全国269份有效问卷进行验证,结果表明:基础层对应用层虽具有正向影响效应但统计不显著;基础层和应用层均对战略层具有正向的影响效应且统计显著等。此研究打开了3PLs服务能力自行运作的"黑匣子",揭示了3PLs各能力维度间具体的关系路径和影响效应;其实践意义在于如何提升和培育3PLs服务运营能力,以促进3PLs的健康发展。

高校后勤社会化背景下公寓管理的SWOT分析及优化建议

高等院校后勤工作是高校其他工作的基础,也为高校其他工作的顺利开展提供了保障,因而对高校正常运作及发展具有十分重要的意义。文章利用SWOT分析方法,在后勤社会化背景下,探讨高校如何结合自身基础与条件,分析影响公寓管理的优劣因素。在此基础上,对高校公寓管理工作提出了一些建议,包括:建立完善人性化的工作机制和管理体制;健全各项规章制度,学生与业主建立契约关系;聘请学生参与公寓管理,实现学生自我教育;运用现代化教育管理手段,实现决策的科学化、管理的自动化。