少数民族乡村节庆视角下的地方品牌建构——以林芝嘎拉村为例

节庆是地方品牌传播,促进地方经济和社会发展的有效手段。少数民族乡村节庆旅游则是保护少数民族文化以及助力民族乡村地区脱贫的重要方式。本研究以林芝嘎拉村桃花节为例,梳理了节庆影响地方品牌化形成的框架。研究结果发现桃花节作为社会符号载体具有传播地方品牌意义的作用,同时其在地方文化、形象和认同三个维度对地方品牌化产生影响。研究结果有助于进一步完善地方品牌化理论以及为政府通过节庆手段助力乡村扶贫提供理论支撑。

影响游客满意度的民族地区客栈服务场景分析——以拉萨市客栈为例

文章整合现有的服务场景概念以及体现文化本真的本真氛围概念,测量民族地区客栈语境下的服务场景对游客入住满意度的影响。数据分析结果显示,以拉萨市的客栈为例,服务场景包括物理服务场景、社会服务场景和本真氛围三个维度,且三个维度分别对游客的入住满意度有显著的积极影响。

组织承诺对星级酒店从业人员离职倾向的影响分析——以拉萨市5星级酒店为例

酒店行业,是典型的劳动密集型产业,对于员工的职业素养有着极高要求。员工是酒店服务质量评定的核心要素,也是酒店服务产品的生产者。而拉萨作为高海拔地区,有着异于寻常的特殊气候环境。思考流失率高的酒店行业如何良好地留下员工以弥补员工不足的问题,以此来增进服务质量显得尤为重要。组织承诺,作为常见的态度型变量,可以较优地反映员工对于组织的情感态度,剖析组织中员工内在的行为态度(具体为离职倾向)。本研究将组织承诺以情感、理想、规范、经济以及机会5个维度进行分解,将离职倾向划分为忠诚度和离职意图2个维度,利用相关分析、多重回归分析和单一回归分析,探讨两者之间的因果关系,以此探寻组织承诺各因素对于离职倾向的影响。结果发现组织承诺的各维度中,感情承诺、规范承诺和理想承诺对忠诚度产生有效的正向影响,进而减少员工的离职意图。而机会承诺对离职意图有显著的负向影响。研究的最后,作者依据相关数据结果提出了相应的管理建议用以提高员工组织承诺,为企业留下高素质人才。希望相关建议能够为酒店的人力资源管理提供支持和帮助。