门店趣事

一个萌萌哒的眼镜店实习生与贱贱的带教师傅的对话,眼镜门店的杂闻趣事尽在其中。 实习生：师父,什么是情侣款眼镜啊？刚才有顾客在问,可我们店里没有。师父：笨蛋,佛曰心中有爱,每副眼镜都是情侣眼镜。实习生：哎呀,师父,你早说呀,顾客都已经走了。师父：顾客走了是因为你回答＂没有＂,以后不管顾客问什么,不能回答＂没有＂,要说＂稍等,您让我找一下。＂

那些被顾客“抽耳光”的事情你做过几件?

在眼镜门店里,那些被顾客＂抽耳光＂的事情你做过几件？说实话,领工资的上班族谁都不容易!辛苦熬满一个月到头来因为被投诉扣掉近一半的收入,怎一个＂冤＂字可以尽述？说起来一把辛酸泪,不能再这样下去了!赶紧找点干货补补。1.高度近视禁忌：忌大框、宽框、无框架,细边的金属框,不然会出现镜片边缘太厚现象。建议：1.可选择适合脸型尺寸的略小框型。

眼镜零售店如何应对投诉顾客？

顾客投诉是眼镜零售门店售后工作中的重要部分，如果处理不当会让投诉升级，从而失去顾客，那么该如何正确处理投诉顾客，维系顾客关系呢？制定商品保证规定和投诉处理原则。制定商品保证规定是为了提醒配镜师在门店销售的过程中，真实透明地承诺商品的功效以确保顾客的权益，而不是为了成交随意“夸下海口”，给顾客过高的“期望值”，最终产生售后问题。而投诉处理原则可以让配镜师有据可依，及时给到顾客回复和解决方案。

各抒真知灼见 对话精彩连连

本届中国眼镜零售行业高峰论坛设置的对话环节,为论坛添上了浓墨重彩的一笔。邀请到的6位行业精英代表了行业的60后、70后、80后以及90后四个年代的人。他们就目前眼镜零售业中的热门话题进行了精彩的阐述。不含混、不隐藏,一针见血的见解将现场气氛推向高潮。换思路、引论据,接地气的观点也引发与会代表加入讨论。创新思维、建立标准,在这个平台上,我们看到了眼镜人高瞻远瞩的目光和执着眼镜事业的专注情怀。