医院医德医风窗口评价系统

目的:践行以病人为中心的服务理念,构建一套易行、可行、科学、客观、公正的评价体系,以提高医院为患服务质量.方法:以军卫一号平台及HIS数据库为基础,应用JAVA、Eclipse技术进行系统搭建.结果:系统上线运行30个月以来,起到了很好的监管作用,我院患者综合满意度提升了4.35%.结论:本系统有助于提升医务人员为患服务意识,有助于提升医院的社会、公益形象,有助于缓解日益突出的医患矛盾,构建和谐医患关系,有较高的推广普及价值.

医德医风电子档案管理系统设计

目的有效地收集、整理和管理好医务人员电子档案,加强医德医风的监督考核,提高门诊服务水平。方法分析传统档案管理方法与电子档案管理之间的差异,结合医院精细化管理要求,开发使用医德医风电子档案管理系统,突出考核制度和奖惩制度。结果软件已成功应用,方便医务人员信息的管理及监督考核,保证医务人员信息的安全性,提高考核奖惩数据的准确性。结论软件推进医务人员管理及考核制度,能够及时地收集患者的评价信息并作为医院医德医风监督和教育的依据,有助于医院提高医疗质量,构建和谐医患关系。