如何弥合价值传递鸿沟

大多数公司都认为，其产品与服务正是客户所需要的，但事实却并非如此。贝恩公司最近调查362家企业发现，其中80％（我们称之为“自以为是型企业”，Believers）认为其向客户提供了“上佳体验”；但当对他们的客户进行访谈时，客户却表示只有8％的公司（我们称之为“客户认同型企业”，Achievers）真正做到了这一点。

细节关乎企业并购的成败

在并购时，大多数企业领导人全神贯注于制订交易条文，对细节漠不关心，对具体问题体察不清，最终导致失败。

一流购并企业是怎样成功的?

对于有意创新，但缺乏合格的流程或产品线动力令自己保持先进的企业来说，收购已成为锁定下一个颠疆性技术或专业技能的有效途径，但是，收购企业往往未能预见到破坏性因素。对此，词典是这样定义的；收购“破坏因素”，就是在签署文件后，有危险令交易分崩离析的事物。

如何重塑职业再培训

“我毕业就56岁了。我很吃惊,居然有人不因为我的年龄而担心,有人觉得我仍然是有价值的劳动力。快到退休年龄,你就开始担心有没有人愿意聘用你……而这里给我一种感觉:不管年纪多大,不管来自哪里.我都有价值。失业之后,这个地方让我找回了自信。”