论全面质量营销战略

全面质量营销，是以建立顾客满意系统为核心的营销战略。企业在激烈的市场竞争中，使顾客持续的、长久的对自身的市场行为产生满意感，是决胜市场的关键。实施全面质量营销战略，是新世纪企业营销的必然选择。