门诊病人的心理护理

门诊是病人就诊的场所，是接触医疗的第一线，病人到医院求治，由于程序复杂，环境生疏，加之疾病的痛苦，常使病人产生复杂的心理反映。任何一种不良刺激均可引起病人的情绪变化，甚至发生病情突变。作好门诊病人的心理护理，是做好门诊工作的重要保证；是门诊病人分流，防止交叉感染．减少医疗纠纷提高医院声誉，增强病人就医信心，减轻其心理负担的重要举措。