促进通信发展 必须思想解放

改革开放10多年来,我国的通信建设不断发展。93年上海市电话容量超百万门,北京市百人普及率为25％,贵阳市已达6万门,今年急待扩容5.2万门,形势喜人。但这还远远不能满足社会日愈发展的需要,要进一步发展通信事业,许多观念还需转变,思想还得更加解放。 一、通信建设欠帐太多 邮电通信作为国民经济发展的先行产业和对外开放的必要条件,目前还处于“瓶颈”状态。尽管通信建设已大力发展,还是欠帐过多,通信能力的增长仍然不能满足社会需求。

企业发展的新支点——“CS”战略

“ＣＳ”是英语ＣｕｓｔｏｍｅｒＳａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎ的缩写，即“顾客满意”或“顾客满意度”。“ＣＳ”战略兴起于９０年代，是从日、美等国导入的一种全新的行销战略。它要求企业以顾客为导向，建立优质服务网，让顾客感到百分之百的满意，从而使企业效益倍增。“...