SCAMPI方法在企业内部过程改进中的应用

SCAMPI方法即Standard CMMI?Appraisal Method for Process Improvement(SCAMPISM)。该方法是CMMI评估采用的一种方法。该方法除用于CMMI评估外,还可以用于企业内部过程诊断,帮助发现企业研发过程中的问题,便于研发企业的内部过程改进。以一个实例介绍了SCAMPI方法在企业内部过程改进中的应用。

浅议网络环境下的企业信息安全管理

随着社会的发展,企业对信息资源的依赖程度越来越大,由此带来的信息安全问题也日益突出。文章从影响企业信息安全的3个维度出发,全面分析了企业信息安全的各种风险来源,并由此提出企业信息安全构建原则,基于技术安全、管理安全、资源安全3个维度构建信息安全管理体系模型。同时,认为企业的信息安全应遵从PDCA的过程方法论持续改进以确保信息安全的长治久安。

基于风险驱动的IT服务管理体系构建

当前,许多组织常常借鉴ISO 20000服务管理体系来管理组织的IT服务。然而,由于ISO 20000是新生事物,组织难以构建适合自身需要的IT服务管理体系。为此,可从组织实现IT服务可能面临的风险人手,通过管理的体系控制、过程的方法控制、业务的流程控制和价值链的关系控制来处理IT服务风险,进而构建符合实践标准的IT服务管理体系,确保组织业务的正常开展。

CMMI模型中项目干系人管理研究

CMMI即集成能力成熟度模型,该模型用于评价软件开发组织过程的能力成熟度。通过其最新版本CMMI-DEVV1.2中所涉及项目干系人管理内容,可较好解决软件项目开发中项目干系人的管理问题。

基于多维度的IT服务管理体系标准审核

2005年,国际标准化组织(ISO)及国际电工委员会(IEC)基于BS 15000,发布了IT服务管理体系标准(ISO/IEC 20000-1:2005)。然而,由于ISO 20000是新生事物,流程众多,如何审核企业是否满足ISO20000的各项条款是审核员在审核时需要面对的问题。为此,文章提出了文化维、业务维、过程活动维以及顾客维等多维度的ISO 20000审核方法,通过4个维度审核组织IT服务实施与ISO 20000标准的符合性。实践证明该方法是有效的。

用就绪管理提高项目的成功率

人们往往发现自己正在应付一些情况,而不是提早去应对这些事情的出现。换句话说,仅仅当项目的各项工作开始时,才发现不能满足其工作开展的需要,便寻求帮助来解决问题。在项目中要时刻检查工作的就绪状态,以便每项工作都能发挥出最佳的水平。

巧用PDCA循环实现配置管理

配置管理作为IT基础设施信息的提供者和维护者,是企业实行ISO20000的基础和控制点,是ISO20000的核心流程之一,在IT服务中占有重要地位。但在落实配置管理的过程中,人们却总是易为企业内众多的IT基础设施信息所困扰。为此,可借鉴质量管理中的PDCA过程方法,通过PDCA引导企业实现配置管理的构建和管理。