基于智慧医疗优化挂号服务系统对门诊患者门诊等候时间及满意度的影响

目的探讨基于智慧医疗优化挂号服务系统对门诊患者门诊等候时间及满意度的影响。方法随机选取2017年6～11月来我院门诊就诊的80例患者作为对照组,使用常规挂号(人工挂号、等候就诊),同时选取2017年12月～2018年3月来我院门诊就诊的80例患者作为观察组,使用智慧医疗优化挂号服务系统进行挂号,记录患者平均挂号时间、候诊时间、投诉发生率,以调查问卷形式使患者对该模式满意度进行评分。结果对照组患者挂号时间、门诊等候时间分别为(38.42±14.35)min和(41.62±18.27)min,患者对该服务系统总满意率为61.25%,投诉发生率为13.75%;观察组患者挂号时间、候诊时间为(21.62±8.75)min和(24.75±9.67)min,患者对该服务系统总满意率为81.25%,投诉发生率为2.50%。两组差异有统计学意义(P<0.05)。结论智慧医疗优化挂号服务系统能显著降低患者平均门诊等候时间,提高患者满意度,值得推广。

门诊导诊岗位说明书在门诊护理服务满意度中的应用

目的探讨门诊导诊岗位说明书在门诊护理服务满意度中的应用。方法制订门诊导诊岗位说明书,确定岗位任职资格,细化、延伸岗位职责,优化工作流程和精化工作标准;定期对门诊患者发放门诊护理服务满意度调查表。结果门诊导诊岗位说明书的应用,门诊护理服务质量得到提高,也提高了门诊患者对门诊护理服务的满意度。结论门诊导诊岗位说明书的应用,增强了导诊护士的主动服务意识,改善了医患关系,对塑造医院服务品牌形象具有积极的推动作用。

门诊导分诊的护理工作体会

总结门诊服务的实施和经验指导规范。通过对导诊护士培训导诊护士资格要求的规定,制定导行为规范和相关流程,可以有效地提高导诊的护理质量,提高患者满意度。门诊服务规范实施4年,服务质量检测评分由89分提高为95分,患者满意度由78%提高为99%。

门诊双休、节假日患者满意度调查与分析——模糊综合评判法的分析与应用

目前我国大多数医院都因为人力资源等因素不能在双休、节假日为门诊患者提供与正常工作日相同的优质服务。而传统的正常工作日的门诊患者满意度评价不能完全地、客观地反映双休、节假日患者的满意度,以致被忽视,就诊质量未及时得到改进和完善,医院在医疗服务市场中的竞争力未得到更有效的提高。模糊综合评判法是对受多因素综合影响的模糊现象作出综合评价的一种量化的数学方法,

甲泼尼龙静脉滴注致精神失常持续存在一例报告

1病例简介患者,女,79岁,因＂反复咳嗽,咳痰,气喘30年余,加重伴发热1d＂于2011年5月22日入院。患者无精神病史,10年前患小脑梗死,30年高血压病史,6年前因静注甲泼尼龙出现精神失常,停药后症状消失。入院体格检查：体温36.4℃,脉搏101次/min,呼吸22次/min,血压150/60mmHg。急性病容、精神欠佳、对答切题、查体合作。听诊两肺呼吸音减弱,双肺均可闻及哮鸣音、少量湿性啰音。

糖尿病肾病的护理体会

糖尿病肾病是糖尿病并发症中最主要的微血管并发症,是一种以血管损害为主的肾小球病变,常表现为肾小球硬化症,早期常没有症状,血压可偏高或正常,也是终末期肾病的主要原因,其发生率随着糖尿病病程的延长而延长。进展缓慢,一旦出现持续性蛋白尿,病情常不能逆转,甚至发展成肾衰竭。

稳定型冠心病患者糖化血红蛋白水平对心血管事件的影响

目的探讨稳定型冠心病患者糖化血红蛋白(HbA1c)水平对心血管事件的影响。方法选择我院经冠状动脉造影证实的稳定型冠心病患者260例,分别于入院时检测HbA1c水平,并按HbA1c水平分组,Ⅰ组:HbA1c<6.5%;Ⅱ组:HbA1c≥6.5%,通过18个月的随访,比较两组患者心血管事件发生率。结果Ⅰ组患者心血管事件发生率为41.5%,低于Ⅱ组的71.9%,差异有统计学意义(P<0.05)。Cox风险回归提示:HbA1c≥6.5%为预测心血管远期事件的独立危险之一(r=1.82,P<0.05)。结论 HbA1c≥6.5%是预测心血管事件的独立风险之一,检测HbA1c可以提高稳定型冠心病患者心血管事件的预测价值。