研究门诊预约对门诊管理及医院整体的影响

目的研究门诊预约对门诊及医院综合管理的影响。方法通过普查研究我院在实行门诊预约的2015年7月—2016年6月的月平均门诊挂号量、患者需等待时间和患者就诊满意度,并与未实行门诊预约的前1年相同指标进行对比,从而分析门诊预约对门诊管理与医院整体管理的影响。结果在进行门诊预约优化后,预约挂号患者数量有增加(P<0.05),门诊的总人数也随着预约率的上升而提高,且患者的挂号等待时间明显缩短,就诊满意率提高(P<0.05)。结论通过对门诊预约进行优化能有效的优化门诊中的服务管理,医院的管理水平也随之提高,患者对医院的满意度有相应提高,是改善提高门诊及医院综合水平的要点之一。

PICC专科护理在基层医院门诊护理中的实施

目的探讨基层医院门诊护理中经外周静脉置入中心静脉导管术(PICC)专科护理的实施效果。方法回顾性分析2011年11月~2020年11月内蒙古自治区赤峰市医院门诊PICC带管8684例患者的临床资料,依据随机数表法分为常规基础护理组和PICC专科护理组,每组4342例。常规基础护理组予以常规基础护理,PICC专科护理组予以PICC专科护理,分析两组患者并发症发生情况和护理满意度。结果PICC专科护理组并发症发生率低于常规基础护理组,差异有统计学意义(P<0.05);PICC专科护理组护理满意度评分高于常规基础护理组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论基层医院门诊护理中PICC专科护理的实施效果较常规基础护理好,值得临床应用。

智能导诊系统在门诊优质护理中的应用研究

目的探究智能导诊系统在门诊优质护理中的应用效果。方法选取2020年1月—2022年12月在赤峰市医院就诊的120例门诊患者为研究对象,按照不同护理干预方法分组,接受常规导诊护理患者为A组,接受智能导诊系统患者为B组,每组60例。比较两组干预后护理纠纷发生率、护理投诉率,门诊护理质量、护理满意度。结果干预后,B组门诊护理质量评分较A组高,差异有统计学意义(P<0.05);B组分诊等待时间、候诊等待时间及检查等待时间较A组减短,差异有统计学意义(P<0.05);B组护理纠纷发生率、护理投诉率较A组低,差异有统计学意义(P<0.05);B组护理满意度较A组高,差异有统计学意义(P<0.05)。结论智能导诊系统的应用效果较理想,可提高门诊护理服务质量,缩短患者分诊等待时间、候诊等待时间及检查等待时间,从而降低护理纠纷发生率、护理投诉率,提高满意度,值得应用。

PDCA管理模式在发热门诊护理管理中的应用

目的探讨PDCA管理模式在发热门诊护理管理中应用效果。方法将2020年9月—2021年9月在赤峰市医院实施发热门诊常规护理管理作为对照组,将2021年9月—2022年9月在赤峰市医院实施发热门诊PDCA流程管理作为研究组。在两个时间段采用随机数表法随机选取20名护士和100例患者作为研究对象。比较两组护理质量、质量控制检查评分及患者护理满意度。结果研究组护理安全性、专业质量、护理规范均高于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05)。研究组护理人员在预检分诊能力、护理安全管理、基础护理管理、护理文件管理考评分数均高于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05)。研究组护理沟通、专业技术、护理服务态度、护理环境、知识教育得分均高于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论PDCA管理的应用可以有效地提高发热门诊的护理质量,优化护理人员专业素质,提高患者满意度。

以患者为中心的优质护理在门诊分诊护理中的应用效果与价值分析

目的：分析以患者为中心的优质护理在门诊分诊护理中的应用效果与价值。方法选取2012年6月～2016年6月我院门诊接诊的460例患者作为观察目标，按照抽签法分为对照组（n=230）和研究组（n=230），对照组应用常规护理，研究组应用以患者为中心的优质护理，比较2组护理满意度。结果对照组护理满意度82.6%，与研究组的护理满意度99.1%比较，差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论在门诊分诊护理中应用以患者为中心的优质护理对提高患者满意度和护理服务质量具有重要意义。

门诊护士在分诊中与患者沟通技巧的重要性分析

目的探索门诊护士在分诊中与患者沟通技巧的重要性。方法从2011年9月开始对我院80例门诊就诊患者实施沟通技巧护理,分析实施前、后护患纠纷发生率、就诊时间、护理满意率。结果实施沟通技巧护理后护理满意率、护患纠纷发生率、就诊时间优于实施沟通技巧护理前(P<0.05)。结论沟通技巧可提高门诊分诊护理人员护理质量,降低护患纠纷发生率。

以患者为中心优质护理在门诊分诊中的应用

目的研究门诊分诊中以患者为中心的优质护理服务模式的应用价值。方法选取本院2018年10月—2019年10月门诊接诊的患者100例,随机分为试验组与对照组,每组50例。试验组采取以患者为中心的优质护理,对照组采取常规护理。统计对比两组的护理纠纷发生率、负性情绪评分及就诊等候时间。结果试验组就诊等候时间(12.48±4.16)min,短于对照组的(25.09±5.94)min,护理纠纷发生率为0,低于对照组的12.0%,比较差异均有统计学意义(P<0.05)。干预后试验组焦虑、抑郁负性情绪评分均低于对照组,比较差异均有统计学意义(P<0.05)。结论于门诊分诊中实施以患者为中心的优质护理,可有效避免护理纠纷的发生,且利于患者负性情绪的缓解,建议推广。

沟通技巧在门诊分诊导诊中的应用效果

目的评价沟通技巧用于门诊分诊导诊中的效果,为门诊分诊导诊工作的开展提供参考。方法选择我院2017年9月—2019年9月门诊收治的患者,总计400例。采取随机数字表法,进行400例门诊咨询患者分组(对照组、试验组)。对照组200例门诊咨询患者采取常规问答,试验组200例门诊咨询患者落实沟通技巧。对比对照组与试验组门诊分诊导诊患者挂号等候时间、辅助检查等候时间、护理质量评分、纠纷事件发生率、护理满意度。结果组间纠纷事件发生率(1.0%vs 10.0%,χ^2=15.5844,P=0.0000)、护理满意度(97.0%vs 85.0%,χ^2=17.5824,P=0.0000)、挂号等候时间(10.50±2.30 vs 20.80±2.50 min,t=42.8794,P=0.0000)、辅助检查等候时间(12.80±2.30 vs 23.20±2.50 min,t=43.2957,P=0.0000)、护理质量评分(96.80±2.30 vs 76.80±3.30分,t=70.3162,P=0.0000)。结论门诊分诊导诊中沟通技巧的应用,可以缩短患者的就诊等候时间、提高护理质量与就诊患者满意度,护理价值突出。

优化门诊护理分诊流程对分诊效果的影响

目的探讨优化门诊护理分诊流程的运用对提高患者满意度和分诊准确率的干预价值。方法选取本院2017年9月—2019年9月门诊接诊的患者200例,利用电脑随机双盲法划分成研究组、对照组,每组100例。研究组采取优化门诊护理分诊流程,对照组采取常规护理分诊流程。对比两组患者满意度和分诊效果。结果研究组分诊准确率99.0%、患者满意度99.0%,比对照组的88.0%、90.0%高,差异均有统计学意义(P <0.05)。研究组就诊时间与分诊等候时间比对照组短,差异均有统计学意义(P <0.05)。结论积极运用优化门诊护理分诊流程,不仅有助于提升患者满意度,还能显著改善分诊效果,建议推广。

分析医患沟通在门诊护理工作中的应用价值

目的分析医患沟通在门诊护理工作中的应用价值。方法选取2014年8月～2016年6月我院门诊接诊的120例患者进行分组研究,按照随机数字表法分为对照组和试验组,对照组60例患者采用门诊常规护理,试验组60例患者在对照组基础上增加医患沟通,比较两组患者的护理满意度。结果试验组与对照组护理满意度分别为96.7%、81.7%,差异有统计学意义（P〈0.05）。结论在门诊护理工作中加强医患沟通,增进医患和谐友好关系,提高护理满意度。

门诊护士的职业危害及防护对策探讨

目的探讨门诊护士工作中常见的各种职业危害,分析整合、提出相应的防护对策。方法对我院门诊各部门护士进行职业危害调查、分析、总结经验,提出改进措施。结果调查到门诊的各部门护士均遭受各方面不同程度的职业暴露及职业危害。这些暴露及危害对门诊护士的不良影响100%,然而防护对策得当,绝大多数暴露及危害均可避免。结论门诊护士的职业危害在防护对策得当的情况下,能够有效保障门诊护士的身心健康水平。

工作坊模式在门诊分诊护士培训中的应用

目的探讨工作坊模式用于门诊分诊护士培训中的价值,为门诊护理工作提供参考。方法以本院2017年9月—2019年9月17名门诊分诊护士为对象,采取工作坊模式对其进行培训。调查培训前、培训后的患者满意度,评估分诊护士对基本技能和基础理论的掌握情况。结果培训后患者满意度99.0%,比培训前88.0%高(P<0.05)。17名护士培训后基础理论考核成绩(94.28±3.01)分、基本技能考核成绩(92.07±2.54)分,优于培训前(84.09±3.71)分、(83.14±3.69)分(P<0.05)。结论采取工作坊模式开展门诊分诊护士培训工作,能够提高培训效果,改善患者满意度。

分诊培训在门诊管理中的应用

目的研究门诊管理中分诊培训的应用价值。方法将本院2017年10月—2019年10月门诊中任职的分诊护士40名作为研究对象,予以常规门诊管理,同时对其施以分诊培训。对比本组40名分诊护士培训前/后的患者满意度、患者退换号率和高危患者转运时间。结果本组40名分诊护士培训后的患者退换号率1.2%、高危患者转运时间(15.86±3.17)min、患者满意度99.0%,优于培训前5.8%、(20.28±4.09)min、90.8%,P <0.05。结论于门诊分诊护士的常规门诊管理工作当中积极开展分诊培训工作,能够有效降低患者退换号率,缩短高危患者转运时间,并有助于提高患者满意度。

语言艺术技巧在门诊护患关系中作用的探讨

社会文明需要和谐的环境,医患关系的融洽更离不开和谐的医疗氛围,作为医患关系的主体,护士不仅要有渊博的医疗护理知识和精湛的护理技能,还需要培养护理人员的语言艺术,语言是护患沟通的桥梁,通过语言沟通,融洽护患关系。研究表明语言艺术是树立护士良好形象的手段,也是全身心服务于患者的体现。另外,语言艺术技巧在我院门诊护患关系中也具有一定的作用,可以有效缓解患者与护理人员之间的关系,降低护患纠纷,通过较好的语言艺术技巧与患者进行适当沟通,改善患者与护理人员之间的关系。

优质护理服务在门诊分诊患者中的应用研究

目的研究优质护理服务在门诊分诊患者中的应用效果。方法选择2013年11月～2015年11月在我院门诊就诊的150例患者作为研究对象,分为常规组和优质组,常规组采用常规护理,优质组在此基础上采用优质护理服务,比较2组护理质量、护理满意度。结果优质组护理质量评分和护理满意度评分均高于常规组,差异具有统计学意义（P〈0.05）。结论优质护理服务在门诊分诊患者中的应用效果良好。

护患沟通在口腔门诊治疗的重要性

在口腔疾病中,绝大多数属于门诊治疗的范围,患者需反复多次来门诊。一位牙髓炎的患者至少需就诊3次;一位正畸患者一般也需每月一次持续就诊2年左右,一位修复患者至少也需就诊3次,耗时长费用较高且自费;口腔保健知识缺乏;对治疗的恐惧,这种恐惧约有41%是由牙科畏惧症引起的。针对以上问题,恰当的护患沟通方法会提高就诊人群对口腔门诊治疗的信心和决心。本人在口腔门诊工作多年,深感护患沟通在保证整个社会人群口腔健康行为养成良好习惯,对口腔疾病的及时治疗及康复有极大的重要性和深远影响。

口腔门诊护士的职业危害原因与防护

目的:探讨口腔门诊护士职业危害原因及防护措施。方法:以问卷形式对随机抽取的200名口腔门诊护士进行调查。结果:自我保护意识不强;②长期接触有害物质,如紫外线、各类消毒液、血液;③钻牙、洁牙过程产生的口腔唾液、血液飞沫;④污染物;⑤利器,如各类涡轮车针、梃子、探针、牙龈刀、洁治器、剪刀、缝合针、刮器、铋兰麻针头及一次性注射针头;⑥新口腔护士缺乏培训;⑦工作忙乱等均可造成口腔门诊护士的职业危害。结论:每位口腔门诊护士在工作中应高度重视相应的防护措施,减少口腔护士的职业暴露。

老年慢性病患者门诊护理干预效果分析

目的分析对老年慢性病患者实施门诊护理的具体效果,了解门诊护理的临床应用价值。方法选取在我院进行治疗的老年慢性病患者共100例作为研究对象。依据护理方式的不同,将其分为门诊组和常规组。常规组患者进行常规的护理干预,门诊组患者进行综合性的门诊护理干预,对比两组以及患者对护理工作的满意程度。结果门诊组患者的总满意率为98%,常规组患者的总满意率为74%,门诊组对护理的满意程度好于常规组,差异具有统计学意义(P <0.05)。结论针对老年慢性病患者进行综合性的门诊护理干预,能够提高患者及其家属对护理的满意程度,对营造良好的护患关系都是十分有益的。

PDCA循环在门诊分诊中的临床应用

目的评估PDCA循环在门诊分诊护理管理中的应用效果。方法选取2016年6—12月在我院门诊接受治疗的患者300例,随机分为对照组和观察组各150例,对照组给予常规门诊预检分诊,观察组采用PDCA循环模式对门诊分诊护理质量进行管理,比较两组患者预检分诊的工作效率及患者满意度。结果观察组患者分诊漏诊率、误诊率低于对照组,准确率高于对照组,且观察组中对各项护理表示认可的患者数量与对照组进行比较明显较多(P <0.05)。结论 PDCA循环模式可明显提高门诊分诊护理质量及患者满意度。

优质护理在门诊手术室护理中的应用效果

目的评价门诊手术室护理工作中优质护理干预对患者的积极影响。方法选择医院门诊收治的患者,总计120例。结合手术期间护理方法,进行手术患者随机分组护理。对照组60例患者行手术常规护理,试验组60例患者配合优质护理干预,比较对照组与试验组手术患者经不同护理方案干预后组间护理满意度、情绪评分、护理质量评分。结果试验组手术患者的护理总满意度以及护理质量评分均明显高于对照组患者,护理干预后负性情绪评分明显低于对照组患者,观察指标占比率、指标评分均值差异均具有统计学意义,P<0.05。结论手术患者心理负担较重,从而增加了手术应激反应,影响手术顺利与效果。手术期间配合优质护理干预可以在稳定患者情绪的同时提高患者安全性,进而促进手术预后。