如何锁定真正的营销导向——顾客

介绍了营销理论中的各种观念,阐述了现代营销中成功的观念是市场营销观念,市场营销观念的重点是顾客导向,着重讨论了在营销中应如何处理好与顾客的关系,并最终锁定顾客的方法和意义。

人本管理

指出经营企业最重要的是人才,企业之本是人,人是企业最重要的资源,认为真正理解“人本”的内涵,建立“以人为本”的管理体制,在企业中切实实行“人本管理”是企业生存与发展的决定性因素。