发放“手术室护士给您的一封信”的做法与效果

目的:通过术前访视同时发放"一封信"减轻手术患者的恐惧心理,消除其紧张、焦虑情绪,以提高服务质量。方法:术前1 d巡回护士将"一封信"携带至病房向患者逐条讲解,解除思想顾虑。结果:患者主动配合,各项术前准备更完善。结论:术前访视同时发放"一封信"能指导患者有针对性地做好术前准备,有效缓解其紧张、焦虑情绪。