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论体验营销与顾客满意度的提升
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作者 马健 张燕联 《沈阳师范大学学报(社会科学版)》 2010年第5期203-204,共2页
伴随着经济的发展和时代的进步,人类社会已逐渐步入了体验经济时代。本文主要通过分析体验营销出现的必然性、体验营销的内涵以及体验营销与传统营销的差异,阐明如何运用体验营销策略来提升顾客的满意度。
关键词 顾客体验 顾客价值 感性诉求 顾客满意
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