质量方法学的整合

2003年1月《质量进展》发表了一篇有关6σ的社论后引起广泛关注,尤其是一些人抱怨过去关于6σ有不少言过其实的宣传或者缺乏负面的报导。在此背景下,《质量进展》发起了一场讨论,让那些在通常基础上使用质量工具和方法的人们自己回答一个问题:最好的质量体系是什么?讨论的结果表明,这些人使用的方法从基础的ISO9000到更复杂的鲍得里奇奖都有涉及,一些人偏爱单一的方法学,另一些人偏爱两种或两种以上方法的组合。所涉及的方法学有:1.ISO9000;2.质量操作系统;3.精益生产;4.6σ;5.精益生产和6σ组合;6.戴明思想/系统思考;7.复杂性理论;8.鲍得里奇奖;9.上述全部;10.其他。本文阐述了几种常用的方法学及其组合的实际应用情况。显然,不存在一个正确的回答“最好的质量体系是什么?”问题的答案,关键是使用一种方法学或者有意义的组合,并且对组织起作用。