实践全人关顾的困难及克服方法之探讨

护士人手短缺是世界上普遍存在的问题,在香港,护士人手不足的情况尤为严重,护士与病人比例越高,代表护士每班需照顾的个案越多、越繁忙,而护士的工作量多寡也会对病人服务的质素构成直接影响。研究目的:探讨香港医院管理局辖下急症医院的护士在临床工作上提供「全人关顾」时遇到哪些困难及其克服方法。方法:于2014年9月至2015年5月期间以个别访谈的方式,访问了15位临床护士,并采用描述性的质性研究方法,对访谈内容作分析。结果:遇到的困难经分析后出现三个主题,分别为1) 处理不同人的需要;2) 工作上的限制;3) 自我管理。主要为处理一些较难照顾的病人,例如无理、抑郁及未能治疗或面对死亡。另处理家属情绪也不容易。而他们克服这些困难方法有自我调节,透过别人帮助及信仰上的支持。总结:受访护士普遍认为人手缺乏导致照顾欠妥善,但病人都颇接纳他们的服务及反应正面。

临床护士对全人关顾的看法

现代的医疗及照顾专业都强调全人关顾的重要性,而香港特别行政区政府医院管理局护理组亦早于2000年初已推广施行全人护理。研究目的:探讨香港医院管理局辖下急症医院的临床护士对全人关顾的看法,以了解护士在临床工作上提供“全人关顾”的状况。方法:于2014年9月至2015年5月期间以个别访谈的方式,访问了15位临床护士,并采用描述性的质性研究方法,对访谈内容作分析。结果:受访护士对“全人关顾”有不同看法,亦认为于实践上受着各种因素影响,需以不同专业团队共同合作来处理个别病人的需要。总结:受访护士普遍认为“全人关顾”在临床实践上是可行的,且是具有价值和意义的,唯在临床的实务中,仍以照顾生理上的需要作优先考虑。

优秀病区护士长应具备的领导才能

目的:通过临床护士分享亲身经历过的难忘病区护士长成功事件,归纳分析优秀病区护士长作为领导者应该具备的才能。方法:运用半结构访谈指引分别与广州两家"三甲"医院的两组临床护士进行约1小时的焦点小组访谈。访谈内容转录成文字后对书面资料反复阅读,进行资料编码,甄别各类资料之间的相互关系,然后归类到范畴,最后提炼出主题。结果 :受访护士眼中的优秀病区护士长应具备爱护下属、公平对待、技术较强、包容接纳及沟通能力。结论:临床护士的主要着眼点是他们自己,认为最重要的是护士长对他们提供的实际关怀和帮助。病区护士长除了要在实务上进行分担和指导,还要懂得与下属的相处之道,并且还能站出来帮助下属争取权益。