电力客户服务呼叫中心运行管理探索

结合邯郸供电公司电力客户服务呼叫中心运行以来的管理经验,对呼叫中心的服务调度地位以及服务体系建设和管理思想的变革要求进行了探索,同时对呼叫中心运行后供电公司的创新服务进行了初步分析,提出了更深一步开展客户关系管理的必要性。

瞬变负荷对电力设备能耗的影响及消除

由于我国经济的高速发展,电力和电能短缺问题变得异常突出。为缓解电力供需矛盾,国家在加快电源建设的同时,还采取各种措施和手段提高终端用户电能使用效率。电网中瞬变功率对电磁设备的能耗有较大影响,通过分析电网中瞬变功率产生原因及对电能消耗的影响,采取有效的措施,减少电网中瞬变功率导致的电能损失。