高校零星维修服务提速增效的探索与思考——以郑州大学后勤集团开展“1234”工程为例

随着师生对零星维修服务质量提升的诉求日益增多,如何推动高校零星维修服务供给侧改革已成为当务之急。本文通过对郑州大学后勤集团针对零星维修服务实施的人事制度、服务流程、薪酬体系等改革和开展的过程控制信息化、监督评估立体化、成本管理精细化、维修服务标准化等实践分析的基础上,提出了高校零星维修服务提速增效的路径,从而实现提高维修服务质量、降低维修服务成本的目标。