基于投入与产出的质量管理有效性研究

质量管理有效性的评价涉及多个输入输出指标的综合评价。在构建质量管理有效性评价指标体系的基础上,利用数据包络分析法对质量管理有效性进行了评价,并进一步用典型相关分析法对有效企业和无效企业的主要影响因子做了提取和分析,为企业正确决策提供信息支持。

自我评价过程中的组织学习及动态模型研究

自我评价是组织识别自身优势及改进区域、追求持续改进的一种重要手段,自评模型的合理使用是确保自评结果有效性的关键。通过对自评过程中组织学习特点的研究,建立了基于组织学习的动态自评模型,并对动态模型的结构进行了分析。提出了动态模型得以有效应用的五个主要因素。

实施连续质量改进的途径

伴随着市场竞争的日趋激烈，企业若想取得竞争优势，必须连续地改进产品和服务质量，同时降低成本。本文首先介绍了质量概念的变迁史，然后提出了实施连续质量改进的三大途径及其它们之间的关系，在此基础上，阐述了每一途径的主要内容及实现方法，最后，给出了实施连续质量改进的基本模型。

偏态过程的质量控制方法及其应用

传统的过程质量控制方法都是在假定过程输出服从正态分布下进行。但在实际应用中，存在大量非正态现象。本文在对非正态分布过程控制方法分析的基础上，提出了适用范围更广、操作更简便的约翰逊曲线拟合非正态分布数据的过程控制方法。

一种基于D-S理论的自评系统ER改进方法

针对质量奖自评系统中评分方法的主观性问题,本文基于D-S理论,提出了一种新的证据推理方法,并证明该方法完全满足Y ang等人提出的任何证据合成过程必须满足的四个公理。通过自评实例运算,进一步验证了该方法的有效性和合理性。

基于SWV方法的偏态过程能力分析

过程能力分析中标准的过程能力指数(PC I)计算方法是基于过程输出服从正态分布的假设建立的。但在实际生产中存在大量不服从正态分布过程输出,有时过程的分布形式未知。在此情况下,简单使用标准PC I会导致对过程能力的错误判断。当过程输出是偏态分布时,通常可通过确定分布函数,使用C lem en ts方法确定PC I。但抽样数据的不足将造成对分布函数的估计不准确,结果存在较大偏差。基于赋权方差(W V)方法的PC I弥补了标准PC I的不足,但它也存在缺陷。本文对此进行了修正,并针对W VPC I的不足,基于比例赋权方差(SW V)方法构建了新的偏态PC I。通过仿真研究,比较了基于W V和SW V方法的PC I。仿真结果显示,基于SW V的PC I能够更准确地反映过程输出的能力。

非正态分布条件下工序能力的度量

工序能力指数是度量工序能力的指标。一般情况下，工序输出服从正态分布。但是，在实际应用中，存在着大量非正态现象，使得传统的工序能力指数度量失准。本文对已有的工序能力指数计算方法及所依据的小概率事件原理进行了分析。

一切为了顾客满意

质量由顾客定义。一切为了顾客满意是所有公司的关键目标。公司必须知道谁是顾客，清楚地了解和预测顾客的需求，并且有责任确保所提供的产品和服务能够为顾客创造价值。讨论了内、外顾客的定义和顾客需求的三个层次，论述了使顾客满意的策略，最后给出了顾客满意的评价范围。

用约翰逊曲线拟合非正态过程数据的质量控制

在对非正态分布过程的控制方法分析的基础上，提出了适用范围更广，操作更简便的约翰逊曲线拟合非正态分布数据的过程控制方法．

生产过程控制的基本概念

综合概述了制造过程中质量监测控制和改进技术──统计过程控制（SPC）和自动过程控制（APC）；介绍了生产过程控制的基本原理、实现技术、应用背景等环节的基本知识，为进一步研究和应用生产过程控制提供了总体框架。