门诊病人退号情况调查分析

目的了解医院门诊病人退号情况。方法统计门诊退号数量,了解退号原因。结果门诊病人退号现象比较严重,原因较多。结论加强门诊质量监控,将退号率纳入医院门诊管理考核指标,提高门诊服务质量。

谈病案中患者更改姓名的规范管理

目的规范病人要求更改其病案姓名工作的管理。方法制定规范更改流程,在全院公布,强调责任意识,对病案改名各环节进行系统分析和规范,并对工作中特殊情况提出解决办法,开展病案改名的统计分析和反馈工作。结果规范了病案患者姓名更改流程,有效减少了患者改名和改假名情况。结论规范病案患者姓名更改管理,对防范虚假更名,方便快捷办理更名手续,减少更名现象和预防医疗纠纷具有重要意义。

护士工作日志填报系统的设计与实现

目的实现护士工作日志全电脑管理,提高工作效率。方法针对医院信息系统(HIS)应用之后,部分护士工作日志数据仍需要护士人工填报,费时费力,并且HIS系统自动生成的数据也经常与实际不一致,查对非常困难。医院计算机人员结合HIS数据库,设计并开发出护士工作日志网上填报及查对系统,建立网上查询、核对和监督机制。结果彻底实现了护士工作日志所需全部数据的网上采集、录入、修改和核对,取消了纸质日志的填报。结论结合HIS,开发实用软件,弥补HIS不足,大大提高了工作效率。

双休日“免费号”情况调查与思考

目的了解双休日试行免挂号费的周门诊量变化情况,为加强门诊管理提供依据。方法对医院信息系统数据库中的2007年1月～8月与2006年1月～8月门诊量、门诊收入、入院人数数情况按周进行分类统计,并通过走访医师、导医、挂号员、病人了解情况。结果某医院双休日实行免挂号费后门诊量增长明显,但存在虚高现象,原因也比较多。结论双休日免挂号费政策深受群众欢迎,但要高度重视免费号所带来的门诊量虚高现象,改进双休日免挂号费的管理制度,加强监管。

某院住院手术开展情况专题分析

目的对某院住院手术情况进行专题分析,为医院领导提供决策参考;方法运用powerbuilder9.0和EXCEL对病案统计数据库中2007年、2008年数据进行筛选和分类统计;结果手术量同比增长明显,术前住院日稍长,住院患者手术率不高,腹腔镜阑尾切除术等术种开展例数增长明显,子宫下段剖宫产术等术种开展例数有所下降,腔镜手术和介入造影手术开展术种和例数不够;结论手术对医院经济效益明显,手术质量需进一步提高,手术的发展趋向于微创化、介入化、内科化,应大力开展腔镜和介入手术,进一步缩短平均术前住院日,完善手术管理,防范医疗纠纷,充分利用有限的卫生资源,提高医院的社会效益和经济效益,增强医院核心竞争力。