责任制管理模式对我院客户服务中心提高工作效率和降低差错率的作用

目的分析责任制管理在我院客户服务中心的应用效果。方法2018年5月至2019年5月我院客户服务中心实施常规管理方法(实施前),2015年5月到2020年6月实施责任制管理模式(实施后),比较实施前后取送药品、物品、陪检患者等,提高工作效率、发生差错率、临床科室医护人员满意度。结果实施后提高工作效率6.375%,高于实施前(P<0.05);实施后发生差错率0.024%,低于实施前0.049%(P<0.05),实施后临床科室医护人员满意度高于实施前(P<0.05)。结论责任制管理模式应用于客户服务中心中,能提高工作中效率,能降低差错发生率,提高临床科室医护人员满意度。

探讨人文素质教育在临床教学实践中的重要性

医学教育中 , 人文素质培养是重要组成部分之一 , 现代医学对新一代医学人不仅仅要求懂得并熟练掌握医学知识及技能 , 还要提升对人文素质培养的重视度 , 懂得人文社会科学 , 临床教学实践中应不断强化人文素质教育 , 在整个医学教育氛围中融入人文精神 , 改变传统医学教育观念与模式 , 真正建立起和经济市场竞争、社会发展同步前行的教育理念 , 并付诸实践 ,强化出医学与人文学科的关联 , 旨在培养出一代代优秀且具有高人文素质的新型医学人才。